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24 de abril de 2025
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Preços da API do WhatsApp Business para 2025: entenda os custos e como economizar
Jorge Miloradovitch
Pesquisador, redator e entrevistador de casos de uso
A mudança de preços do WhatsApp em 2025 muda tudo sobre como as empresas gerenciam os custos de mensagens.
Este ano, Meta introduz um modelo de preços por mensagem para WhatsApp Business API., substituindo o sistema anterior baseado em conversas. As empresas agora enfrentam novos custos para mensagens de Marketing, Utilitários e Autenticação, mas conversas e mensagens de utilitários iniciadas pelo cliente em até 24 horas continuam gratuitas.
Veja o que você aprenderá neste guia:
Entender essas mudanças e otimizar sua estratégia de mensagens é fundamental para manter a eficiência e o orçamento sob controle. Vamos explicar.
A atualização de 2025 dos preços do WhatsApp introduz uma estrutura de custos adaptada a diferentes tipos de mensagens, aproveitando o benefício anterior de respostas gratuitas 24 horas por dia. Veja abaixo um detalhamento das categorias de mensagens e seus custos associados.
O WhatsApp organiza as mensagens em quatro categorias principais, cada uma com preços distintos:
A estrutura de preços é projetada para incentivar interações iniciadas pelo cliente ao mesmo tempo em que atribui custos às mensagens iniciadas pela empresa.
Mensagens iniciadas pelo cliente:
Mensagens iniciadas pela empresa:
As diferenças regionais de preços significam que os custos dependem da localização do destinatário. A tabela abaixo descreve as taxas em dólares americanos para diferentes regiões:
| Região | Marketing | Utilidade | Autenticação |
|---|---|---|---|
| América do Norte | $0.025 | $0.004 | $0.0135 |
| Reino Unido | $0.0529 | $0.022 | $0.0358 |
| Alemanha | $0.1365 | $0.055 | $0.0768 |
| Índia | $0.0107 | $0.0014 | $0.0014 |
Essas taxas são determinadas pela localização do destinatário , fazendo com que os custos globais de mensagens variem significativamente dependendo da região.
Entender os fatores que influenciam os custos da API do WhatsApp em 2025 é crucial para gerenciar seu orçamento com eficácia. Três elementos principais determinam os preços: tempo de envio das mensagens, tarifas internacionais e oportunidades de mensagens gratuitas.
A partir de 1º de abril de 2025, o WhatsApp adotará preços baseados em modelos, substituindo o modelo anterior baseado em conversas . Essa mudança exige que as empresas repensem como gerenciam o volume e o tempo das mensagens.
Principais pontos de tempo a serem considerados:
Essas regras de tempo, combinadas com taxas internacionais, desempenham um papel significativo na determinação dos custos gerais.
O custo do envio internacional de mensagens depende da localização do destinatário e do tipo de mensagem. Por exemplo, mensagens de marketing enviadas para a Índia custam US$ 0.0107, enquanto as enviadas para a Alemanha custam US$ 0.1365 — tornando a Alemanha quase 13 vezes mais cara. .
Em 2025, as taxas de autenticação expandidas também impactarão empresas que entram em novos mercados, como:
As regras atualizadas de mensagens gratuitas do WhatsApp, em vigor a partir de 1º de novembro de 2024, oferecem às empresas maneiras adicionais de economizar . Os principais destaques incluem:
Para aproveitar ao máximo essas mudanças, as empresas devem se concentrar em permanecer dentro da janela de conversação ativa e usar modelos estrategicamente. Essa abordagem é especialmente benéfica para operações de atendimento ao cliente de alto volume, pois ajuda a reduzir custos e, ao mesmo tempo, garante uma comunicação eficaz.
Explore essas estratégias práticas para reduzir despesas com a API do WhatsApp e, ao mesmo tempo, manter uma comunicação fluida.
Aproveite o período gratuito de mensagens de 24 horas agrupando mensagens estrategicamente. Planeje atualizações e notificações durante os horários em que os destinatários estão mais ativos para aumentar a eficácia e evitar cobranças desnecessárias. Por exemplo, envie atualizações ou confirmações de pedidos imediatamente após uma interação com o cliente para aproveitar ao máximo o período gratuito.
Além do agendamento, ferramentas de automação podem ajudar a otimizar os fluxos de trabalho, reduzindo ainda mais os custos.
Plataformas como a Latenode permitem automação em tempo real, baseada em dados, que opera dentro do período de mensagens gratuitas. Ao usar lógica condicional, essas ferramentas garantem que as mensagens sejam enviadas apenas quando necessário, reduzindo o volume geral de mensagens e mantendo os custos sob controle.
Ferramentas de IA podem complementar a automação otimizando o tempo e o conteúdo de suas mensagens, resultando em uma comunicação mais eficiente.
Ao direcionar segmentos específicos de clientes com mensagens personalizadas, as empresas podem atingir maiores taxas de engajamento, evitando mensagens desperdiçadas. .
Entre em contato apenas com usuários que optaram por participar. O envio de mensagens não solicitadas pode resultar em custos mais altos ou até mesmo na suspensão da conta. .
Com base em estratégias de automação para cortar custos, a Latenode fornece ferramentas projetadas para tornar os fluxos de trabalho mais eficientes e eficazes.
Gerenciar a API do WhatsApp Business com eficiência requer ferramentas de automação confiáveis para manter os custos sob controle e, ao mesmo tempo, garantir uma comunicação fluida. A Latenode aprimora esses esforços com ferramentas fáceis de usar e exemplos práticos de automação.
O construtor visual do Latenode simplifica a criação de fluxos de trabalho de mensagens complexos. Ele minimiza os requisitos de codificação e, ao mesmo tempo, melhora o tempo e a entrega das mensagens com recursos como:
A automação da Latenode ajuda empresas a cortar custos em cenários cotidianos, como:
O preço do Latenode é baseado no tempo de execução, o que o torna particularmente econômico para empresas que lidam com grandes volumes. Os principais recursos incluem:
| Planejamento | Créditos Mensais | Fluxos de trabalho ativos | Custo |
|---|---|---|---|
| Início | 10,000 | 40 | $ 17 / mês |
| Cresça: | 50,000 | Ilimitado | $ 47 / mês |
| Prime | 1.5M | Ilimitado | $ 297 / mês |
As ferramentas e a estrutura de preços da Latenode são projetadas para ajudar as empresas a economizar dinheiro e, ao mesmo tempo, manter fluxos de trabalho de comunicação de alta qualidade.
Em 2025, o preço da API do WhatsApp Business mudará para um modelo por modelo, criando oportunidades para gerenciar os custos de mensagens de forma mais eficaz. Embora os modelos de utilitários enviados dentro do prazo de resposta de 24 horas permaneçam gratuitos. , outros modelos incorrerão em custos .
Veja como ajustar sua abordagem para aproveitar ao máximo essas mudanças:
Esses ajustes não só ajudam você a navegar pelas mudanças de preços, como também incentivam uma nova perspectiva sobre a configuração da sua API do WhatsApp Business. Começar aos poucos, como testar soluções de automação com o plano Start do Latenode, pode fornecer insights antes de expandir para uma implementação mais ampla.
Para minimizar custos com o modelo de preços da API do WhatsApp Business de 2025, as empresas podem adotar algumas estratégias importantes. Aproveite a janela de mensagens gratuita de 24 horas incentivando os clientes a responder prontamente às mensagens iniciadas pela empresa. Isso ajuda a evitar cobranças desnecessárias por acompanhamentos.
Além disso, concentre-se em otimizar seus tipos de mensagens. Use Mensagens de utilidade e autenticação para atualizações e verificações essenciais, reservando-se Mensagens de marketing para campanhas de alto valor. Por fim, incentive os clientes a iniciar conversas sempre que possível, pois as interações iniciadas pelo usuário costumam ser mais econômicas do que as iniciadas pela empresa.
Implementar essas práticas, juntamente com ferramentas de automação para otimizar os fluxos de trabalho, pode ajudar as empresas a reduzir o volume de mensagens e maximizar seu ROI de forma eficaz.
As empresas podem reduzir as despesas com mensagens resolvendo as dúvidas do atendimento ao cliente no WhatsApp janela de mensagens gratuita de 24 horas, que se aplica a conversas de serviço iniciadas por usuários. A partir de 1º de novembro de 2024, essas conversas não serão cobradas se concluídas dentro desse prazo.
Para otimizar ainda mais os custos, as empresas podem usar modelos de mensagens de utilidade gratuitos - como atualizações de envio ou confirmações de pagamento - dentro do mesmo período de 24 horas. Este novo recurso estará disponível em 1º de abril de 2025 e ajuda a garantir que atualizações essenciais sejam entregues sem taxas adicionais.
Ao gerenciar conversas estrategicamente e aproveitar modelos gratuitos, as empresas podem reduzir significativamente os custos e, ao mesmo tempo, manter uma experiência perfeita para o cliente.
Latenode simplifica a integração da API do WhatsApp Business ao oferecer automação de baixo código Ferramentas que ajudam empresas a otimizar a comunicação e reduzir custos. Com recursos como suporte a código personalizado, múltiplos gatilhos e conexões flexíveis de módulos, o Latenode permite fluxos de trabalho eficientes e personalizados para atender às suas necessidades.
Além disso, o Latenode Assistente de IA JavaScript aumenta a produtividade auxiliando na criação de integrações, depuração e transformação de dados. Essas ferramentas permitem que as empresas otimizem processos, reduzam o volume de mensagens e melhorem o ROI geral, tornando a comunicação pelo WhatsApp mais econômica e fluida.
