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Como conectar Bate-papo do Google e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo do Google e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo do Google, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo do Google or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo do Google or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo do Google Node
Selecione os Bate-papo do Google nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo do Google
Configure o Bate-papo do Google
Clique no Bate-papo do Google nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo do Google URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo do Google nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Bate-papo do Google
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Bate-papo do Google e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo do Google e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Bate-papo do Google
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo do Google, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo do Google e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo do Google e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo do Google e Zendesk
Google Chat + Zendesk + Jira: Quando uma nova mensagem é publicada no Google Chat, um ticket do Zendesk é criado para rastrear o problema. Após a criação do ticket do Zendesk, um problema do Jira é criado e vinculado ao ticket do Zendesk para acompanhamento do desenvolvimento.
Zendesk + Google Chat + Slack: Quando um ticket do Zendesk é atualizado, uma mensagem é enviada para um espaço do Google Chat e um canal dedicado do Slack para manter as equipes informadas e facilitar uma colaboração mais rápida.
Bate-papo do Google e Zendesk alternativas de integração
Sobre Bate-papo do Google
Use o Google Chat no Latenode para notificações e alertas automatizados. Acione mensagens com base em eventos em outros aplicativos, como novas entradas no banco de dados ou confirmações de pagamento. Centralize alertas e atualizações de status em todos os serviços em um único fluxo de trabalho Latenode escalável. Adicione lógica personalizada e IA para notificações inteligentes.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Bate-papo do Google e Zendesk
Como posso conectar minha conta do Google Chat ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Google Chat ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Google Chat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Google Chat e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso receber atualizações de tickets do Zendesk no Google Chat?
Sim, você pode! Com o Latenode, publique automaticamente atualizações de tickets do Zendesk em um canal do Google Chat. Receba notificações instantâneas e melhore a colaboração em equipe, mesmo com lógica JavaScript personalizada.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Google Chat com o Zendesk?
A integração do Google Chat com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Zendesk automaticamente a partir de novas mensagens do Google Chat.
- Envie notificações do Google Chat sobre atualizações críticas de tickets do Zendesk.
- Pesquise tickets existentes no Zendesk diretamente do Google Chat.
- Atualize o status do tíquete do Zendesk com base nos comandos do Google Chat.
- Encaminhe automaticamente problemas urgentes do Google Chat para o Zendesk.
Como posso usar IA para enriquecer tickets do Zendesk a partir de dados do Google Chat?
O Latenode permite que você use IA para resumir conversas do Google Chat e, em seguida, adicionar esse resumo como uma nota interna a um ticket do Zendesk. Melhore o contexto e o tempo de resolução!
Há alguma limitação na integração do Google Chat e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Fluxos de trabalho complexos com altos volumes de dados podem exigir configurações otimizadas.
- As atualizações em tempo real dependem do intervalo de pesquisa definido no fluxo de trabalho do Latenode.
- O código JavaScript personalizado requer uma compreensão básica dos princípios de script.
