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Como conectar Chat en vivo y web hook
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y web hook
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or web hook Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or web hooky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el web hook Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione web hook de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro web hook.
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Chat en vivo
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web hook
Autenticar web hook
Ahora, haga clic en el web hook Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su web hook Configuración. La autenticación le permite utilizar web hook a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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web hook
Tipo de nodo
#2 web hook
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate web hook
Configura el Chat en vivo y web hook Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y web hook Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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web hook
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, web hook, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y web hook La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y web hook (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y web hook
Chat en vivo + Hojas de cálculo de Google: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, los detalles de la transcripción se agregan como una nueva fila en una hoja de Google para su análisis.
Webhook + Slack: Cuando ocurre un nuevo evento y activa un webhook, envía una notificación a un canal de Slack con los datos del webhook.
Chat en vivo y web hook alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos web hook
Usa Webhook en Latenode para conectar eventos en tiempo real con flujos de trabajo automatizados. Recibe actualizaciones de cualquier aplicación, activa acciones instantáneas y enruta datos sin sondeo. A diferencia de otras plataformas, Latenode te permite filtrar, transformar e integrar estos datos con IA o código personalizado, todo en un entorno escalable de pago por uso.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y web hook
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Webhook usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Webhook en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Webhook proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo activar Webhook en nuevos mensajes de LiveChat?
¡Sí, puedes! Con Latenode, activa un webhook para cada nuevo mensaje de LiveChat y envía resúmenes automatizados con nuestros bloques de IA. Mejora los tiempos de respuesta y la eficiencia de tus agentes.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Webhook?
La integración de LiveChat con Webhook le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Envía transcripciones de LiveChat a una URL específica para su análisis.
- Actualice automáticamente los registros de clientes en su CRM según los datos del chat.
- Activa notificaciones personalizadas en sistemas externos según eventos de chat.
- Cree tickets de soporte en su herramienta de gestión de proyectos desde LiveChat.
- Envíe solicitudes de encuesta a los clientes después de que finalice una conversación de LiveChat.
¿Cómo manejo los errores de la integración de LiveChat en Latenode?
La gestión de errores de Latenode permite configurar alertas y reintentos automáticos. Utilice bloques de JavaScript para escenarios de errores complejos.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Webhook en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Se pueden aplicar límites de velocidad de LiveChat y Webhook, según sus planes.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir codificación JavaScript.
- Los archivos adjuntos de LiveChat no se pasan directamente a Webhook.
