Automatisation du marketing par e-mail dans HubSpot : des e-mails déclenchés aux campagnes personnalisées

Vous souhaitez optimiser l'efficacité de votre marketing par e-mail ? Automatisez-le. HubSpotLes outils de vous permettent d'envoyer des e-mails personnalisés déclenchés par les actions des clients, comme le téléchargement d'une ressource ou l'abandon d'un panier. Les entreprises qui utilisent ces stratégies constatent un engagement accru, les objets personnalisés augmentant les taux d'ouverture de 26 %.

Points saillants:

Avantages de l'automatisation:Réponses instantanées, communication cohérente et messages personnalisés.
Fonctionnalités HubSpot:Déclencheurs comportementaux, intégration CRM et outils de contenu intelligents pour une personnalisation dynamique.
Des résultats avérés: Des marques comme Sœurs McBride a connu du succès avec les e-mails déclenchés par les anniversaires offrant des réductions.

HubSpot simplifie les flux de travail de messagerie, tandis que des outils comme Laténode Allez plus loin en intégrant des données en temps réel et en automatisant les tâches. Voyons comment mettre en œuvre ces stratégies dès aujourd'hui.

Comment configurer HubSpot E-mails automatisés avec workflows | Tutoriel de 59 secondes

Création d'e-mails basés sur des déclencheurs

Les e-mails déclenchés par des déclencheurs sont un moyen intelligent d'entrer en contact avec votre audience au bon moment. Ils s'appuient sur les actions des clients pour déterminer quand et comment les messages sont envoyés, simplifiant ainsi la communication et renforçant la pertinence. [1].

Déclencheurs d'e-mails courants

Les outils d'automatisation de HubSpot identifient plusieurs déclencheurs clés qui peuvent activer des workflows de courrier électronique personnalisés :

Soumissions de formulaires: Des actions telles que remplir un formulaire de contact, télécharger une ressource ou s'inscrire à un événement.
Comportement du site Web: Activités spécifiques telles que la visite de certaines pages, la visualisation de produits ou l’interaction avec des éléments clés du site.
Mises à jour du CRM: Modifications des coordonnées, des étapes du cycle de vie ou des statuts des transactions dans votre CRM.
Engagement Email: Des indicateurs tels que les ouvertures d'e-mails, les clics ou même l'absence de réponse aux campagnes précédentes.
Activité d'achat: Des événements tels que des paniers abandonnés, des achats terminés ou des renouvellements d'abonnement.

Création de flux de travail de base

Créer un flux de travail efficace nécessite un plan clair et une conception réfléchie. Voici comment commencer :

Définir des objectifs et des déclencheurs
Commencez par identifier le résultat souhaité. Ensuite, définissez les conditions qui ajouteront des contacts à votre workflow. Les outils HubSpot vous permettent d'utiliser la logique ET/OU pour combiner plusieurs déclencheurs et optimiser votre ciblage.
Concevoir la séquence
Utilisez le générateur de workflow visuel de HubSpot pour structurer votre séquence d'e-mails. Intégrez des délais entre les messages et ajoutez une logique de ramification pour ajuster le flux en fonction de l'interaction des destinataires avec vos e-mails.

Une fois votre flux de travail défini, concentrez-vous sur la création de séquences de suivi pour maintenir l’engagement.

Configuration des suivis automatiques

Les suivis garantissent l'engagement de votre audience après le premier déclencheur. Voici une structure simple pour vous guider :

Réponse immédiate: Envoyez un e-mail de remerciement dès qu'un événement déclencheur se produit, comme la soumission d'un formulaire.
Suivis chronométrés: Prévoyez des délais entre les e-mails de suivi pour éviter de submerger les destinataires.
Chemins basés sur le comportement: Ajustez les suivis en fonction de la réaction des destinataires :
- S'ils ouvrent mais ne cliquent pas, fournissez plus de détails pour encourager l'action.
- S'ils cliquent mais ne convertissent pas, proposez une consultation ou une incitation supplémentaire.
- S’il n’y a pas d’engagement, essayez une nouvelle approche avec un message différent.

Pro TipPlanifiez l'exécution de vos workflows pendant les heures ouvrables afin de les adapter aux habitudes d'activité de votre public. Ce timing peut rendre vos e-mails plus pertinents et opportuns.

Segmentation de la liste de diffusion

La segmentation propulse les campagnes d'e-mailing personnalisées à un niveau supérieur, garantissant à votre audience un contenu adapté à ses préférences et à ses comportements. Des études montrent que les campagnes d'e-mailing segmentées peuvent générer un retour sur investissement supérieur de 77 % à celui des campagnes non segmentées. [8].

Segments basés sur le CRM

Les outils de gestion de la relation client (CRM) comme HubSpot offrent de puissantes fonctionnalités de segmentation grâce à des listes actives et statiques. Les listes actives sont automatiquement mises à jour selon des critères spécifiques, tandis que les listes statiques fournissent un aperçu des contacts à un instant T. [6].

Voici quelques moyens efficaces pour segmenter vos données CRM :

Segments démographiques

Taille de l'entreprise, secteur d'activité et situation géographique
Fonctions professionnelles, y compris les postes de décision
Fourchettes annuelles de revenus et de budgets

Segments du cycle de vie

Niveaux de notation des prospects
Position dans le pipeline de vente
Historique et fréquence d'achat
Valeur globale de la vie du client

Pour créer des segments CRM dans HubSpot, suivez ces étapes :

Accéder à l'outil de création de liste
Accédez à CRM > Listes et cliquez sur « Créer une liste ».
Sélectionnez le bon type de liste
- Utilisez des listes actives pour les données dynamiques, telles que les modifications des scores HubSpot, les déclencheurs comportementaux, les mesures d'engagement ou les mises à jour des étapes du cycle de vie.
- Choisissez des listes statiques pour des campagnes ponctuelles, des groupes de participants à des événements, une organisation manuelle ou des mises à jour en masse.
Configurer des filtres avec la logique
Combinez les filtres en utilisant ET logique dans les catégories et OR Utilisez une logique entre les groupes pour un ciblage précis. Testez vos critères par rapport aux enregistrements existants pour vous assurer que la liste correspond bien à l'audience visée. [6].

Une fois vos segments CRM en place, vous pouvez affiner davantage votre approche en vous concentrant sur les actions des utilisateurs.

Segments basés sur l'action

La segmentation basée sur l'action se concentre sur la façon dont votre audience interagit avec votre contenu et votre site web. Cette méthode vous permet de créer des campagnes très ciblées basées sur des modèles d'engagement réels.

Principaux déclencheurs comportementaux

L'e-mail s'ouvre et clique
Visites de pages Web
Remplissage de formulaires
Téléchargements de contenu
Activité d'achat

Pour un ciblage encore plus précis, combinez plusieurs comportements. Par exemple, vous pouvez segmenter les contacts qui :

Ouvrez les e-mails mais ne cliquez pas sur les liens dans les 30 jours
Téléchargez des ressources spécifiques mais n'avez pas programmé de démonstration
Visitez les pages de tarification plusieurs fois sans conversion
Abandonner les paniers d'achat au cours de la semaine écoulée

Astuce Pro: Planifiez les mises à jour de segmentation pendant les heures creuses pour éviter de dépasser la limite de débit API de HubSpot de 100 appels toutes les 10 secondes [7].

Pour améliorer davantage la segmentation basée sur l’action :

Suivez les actions des utilisateurs avec des événements personnalisés
Utilisez la notation d'engagement pour prioriser les contacts à forte valeur ajoutée
Créer des campagnes de réengagement pour les abonnés inactifs
Mettre en œuvre des flux de travail de profilage progressif pour collecter des données utilisateur plus détaillées au fil du temps

Ce mélange de segmentation basée sur le CRM et sur l'action garantit que vos campagnes restent pertinentes et percutantes, générant de meilleurs taux d'engagement et de conversion.

Méthodes de personnalisation des e-mails

Les campagnes d'e-mails personnalisées se sont avérées générer des résultats significatifs, avec le potentiel d'augmenter les revenus jusqu'à 760 % grâce à de meilleurs taux d'engagement et de conversion. [10]. De plus, 71 % des consommateurs s’attendent désormais à ce que les entreprises communiquent avec eux de manière personnalisée. [10], faisant de la personnalisation une pierre angulaire des stratégies de marketing par e-mail efficaces.

Utiliser du contenu dynamique

Le contenu dynamique permet de personnaliser les e-mails au-delà du simple nom des destinataires. Des outils comme HubSpot permettent aux marketeurs de créer des e-mails qui s'adaptent automatiquement aux données des destinataires, délivrant ainsi des messages pertinents et pertinents.

Personnalisation basée sur la propriété

Les jetons de personnalisation de HubSpot vous permettent de personnaliser vos e-mails en utilisant des informations clés telles que le prénom, le nom de l'entreprise, le secteur d'activité, la localisation, l'historique d'achat ou même des champs personnalisés. Pour éviter les interruptions gênantes en cas d'absence de données, vous pouvez définir des valeurs par défaut pour ces jetons. Par exemple, si le prénom du destinataire n'est pas disponible, la formule de salutation « Bonjour {prénom} » peut être définie par défaut sur « Salut », garantissant ainsi une expérience de lecture fluide. [2].

Blocs de contenu contextuels

Les blocs de contenu dynamiques peuvent être personnalisés pour correspondre à l'étape du cycle de vie ou à l'historique d'engagement d'un destinataire :

Adaptation aux étapes du cycle de vieAjustez le contenu des e-mails en fonction de l'étape du parcours client du destinataire. Par exemple, les nouveaux participants pourraient recevoir des instructions d'inscription, tandis que les participants réguliers pourraient recevoir un récapitulatif des événements précédents ou du contenu bonus exclusif. [9].
Personnalisation basée sur l'engagement: Utilisez l'historique des interactions pour façonner votre message. Les contacts très actifs pourront voir des annonces de fonctionnalités avancées, tandis que les utilisateurs moins actifs pourront recevoir des supports pédagogiques ou des offres de réengagement spéciales. [2].

Cette approche garantit que votre public se sent compris et valorisé, peu importe où il se trouve dans son parcours.

Outils de contenu intelligent

Les outils de contenu intelligent s'appuient sur la base du contenu dynamique en adaptant automatiquement les éléments de courrier électronique en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs.

Configuration de règles intelligentes

Pour utiliser du contenu intelligent, sélectionnez un module de contenu dans votre éditeur d'e-mails, cliquez sur « Créer un contenu intelligent » et définissez vos critères de ciblage. Les options incluent l'appartenance à une liste, l'étape du cycle de vie ou d'autres conditions personnalisées. Vous pouvez ensuite créer des versions alternatives du contenu pour chaque segment. Assurez-vous de les tester minutieusement avant l'envoi pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu. [2].

Stratégies de personnalisation avancées

Pour que la personnalisation soit efficace, elle doit correspondre aux intérêts, aux défis et aux objections spécifiques du destinataire. Voici quelques stratégies pour affiner votre approche :

Utilisez le profilage progressif pour collecter des données plus riches sur votre public au fil du temps.
Adaptez le contenu de manière dynamique en fonction de déclencheurs comportementaux, comme une vue récente d'un produit ou un panier abandonné.
Effectuez des tests A/B pour comparer différentes méthodes de personnalisation et identifier ce qui résonne le plus.
Surveillez régulièrement les indicateurs tels que les taux d'ouverture et les taux de clics pour mesurer le succès et effectuer des ajustements. [3].

Optimisation intelligente de la ligne d'objet

Les objets jouent un rôle crucial dans la performance des e-mails. Les outils intelligents de HubSpot permettent de tester plusieurs variantes d'objet, d'intégrer des jetons de personnalisation et d'ajuster les styles en fonction des tendances d'engagement. Ainsi, votre e-mail capte l'attention dès la réception. [9].

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Ajout d'une intégration d'outils externes

En s'appuyant sur des techniques de personnalisation efficaces, l'intégration d'outils externes dans votre configuration HubSpot peut simplifier les flux de travail et améliorer les stratégies de marketing par e-mail.

Intégration de Google Sheets

La connexion de Google Sheets à HubSpot vous permet de gérer et de synchroniser efficacement les données de contact, ce qui facilite l'exécution des campagnes personnalisées.

Comment le configurer

Accédez à la place de marché des applications HubSpot ou à l'éditeur de workflow.
Autorisez votre compte Google.
Choisissez la feuille de calcul que vous souhaitez connecter.
Mappez les propriétés HubSpot aux colonnes appropriées de votre feuille. [11]

Meilleures pratiques de mise en œuvre

Pour garantir une intégration fluide et des performances optimales, suivez ces conseils :

Commencez par une ligne d’en-tête dans la première colonne de votre feuille de calcul.
Limitez la feuille à 100 colonnes ou moins.
Gardez le nombre total de cellules inférieur à 5,000,000 XNUMX XNUMX.
Utilisez le Centre des opérations Professionnel pour améliorer le formatage des propriétés de date. [11]

Une fois l’intégration de Google Sheets en place, réfléchissez à la manière dont Notion peut encore améliorer votre planification et votre organisation.

Notion Intégration :

Les bases de données Notion peuvent compléter HubSpot en organisant les détails des campagnes, tels que les calendriers, les modèles de contenu, le suivi d'audience et les indicateurs de performance. Ce système structuré améliore l'efficacité des flux de travail et offre une gestion fluide de vos processus d'e-mailing.

Laténode Intégration :

Latenode porte la personnalisation et l'automatisation des flux de travail de HubSpot à un niveau supérieur, offrant des fonctionnalités avancées telles que la synchronisation des données en temps réel et des déclencheurs d'e-mails automatisés en fonction du comportement des utilisateurs.

Cas d'utilisation pratique

Par exemple, lorsqu'un nouveau contact est ajouté à HubSpot, Latenode peut automatiquement synchroniser ces données avec Mailchimp, en les affectant à des publics spécifiques et en lançant des campagnes par e-mail ciblées. [12]

Principales fonctionnalités d'automatisation

L'intégration de Latenode offre :

Synchronisation des données en temps réel pour des informations à jour.
Déclencheurs de flux de travail personnalisés adaptés à vos besoins.
Outils basés sur l'IA pour la création de contenu personnalisé. [12]

Transformez vos flux de données grâce à l'intégration HubSpot de Latenode, conçue pour la simplicité et l'efficacité. Connectez votre compte HubSpot sans effort pour automatiser vos tâches, simplifier vos workflows et exploiter tout le potentiel de vos données, le tout sans écrire une seule ligne de code. En quelques clics, boostez votre productivité et votre créativité ! [12]

Conseils d'amélioration de campagne

Affiner vos campagnes peut considérablement accroître leur impact et vous aider à mesurer efficacement leur succès. Selon des données récentes, 47.5 % des marketeurs considèrent l'e-mail marketing comme un outil très efficace pour atteindre leurs objectifs commerciaux. [13].

En vous appuyant sur vos stratégies d’automatisation et de personnalisation existantes, vous pouvez mettre en œuvre des améliorations supplémentaires pour approfondir l’engagement et générer de meilleurs résultats.

Campagnes en plusieurs étapes

Les campagnes par e-mail en plusieurs étapes sont conçues pour fournir un contenu adapté au comportement des abonnés, guidant les prospects tout au long de leur parcours tout en maintenant un engagement constant.

Prenez Habitudes saines et forme physique À titre d'exemple, au troisième trimestre 3, ils ont enregistré une augmentation de 2024 % des inscriptions à l'essai grâce à une séquence de bienvenue de trois e-mails destinée aux nouveaux abonnés du blog. Leur campagne comprenait :

Un guide d’entraînement gratuit pour susciter l’intérêt initial
Témoignages de clients pour renforcer la crédibilité
Une remise sur l'entraînement personnel à durée limitée pour stimuler les conversions

Cette stratégie a non seulement stimulé les inscriptions aux essais, mais a également conduit à une augmentation de 25 % du trafic sur le site Web provenant des destinataires de courrier électronique.

Comment mettre en œuvre efficacement des campagnes en plusieurs étapes :

Définissez des critères d’inscription et des objectifs clairs pour chaque étape de la campagne.
Supprimez les contacts de la séquence une fois qu'ils ont terminé les actions souhaitées.
Concentrez-vous sur la fourniture de contenu éducatif avant de présenter des offres promotionnelles.

Analysez régulièrement les performances pour affiner ces stratégies afin d’obtenir un impact maximal.

Mesurer les résultats

Pour garantir que vos campagnes atteignent leur objectif, surveillez les indicateurs clés en matière d'engagement, de délivrabilité et de conversion tout en gardant votre liste de diffusion en bon état :

Catégorie métrique	Indicateurs clef	Référence de l'industrie
Engagement des équipes	Taux d'ouverture, taux de clic	65 % des spécialistes du marketing signalent des taux d’ouverture plus élevés avec les e-mails segmentés [13].
Délivrabilité	Taux de rebond, rapports de spam	Les listes se dégradent à un taux annuel de 22.71 % [17][18].
Conversion	Achèvement des objectifs, retour sur investissement	43 % des spécialistes du marketing signalent une amélioration de l’expérience client [4].

Conseils d'optimisation :

Nettoyez régulièrement votre liste de courrier électronique pour garantir l’exactitude des données.
Gardez à l’esprit que 53 % des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles [15], rendant l’optimisation mobile essentielle.

Cadre de test

Les tests sont essentiels pour affiner vos campagnes. Concentrez-vous sur les points suivants :

Lignes d'objet
Assurez-vous que vos e-mails mesurent entre 500 et 650 pixels de large pour une meilleure lisibilité [14]. N'oubliez pas que le destinataire moyen ne passe que neuf secondes à consulter un e-mail. [14].
Heures d'envoi
Utilisez des outils tels que la fonction d'optimisation de l'heure d'envoi de HubSpot pour planifier les e-mails lorsque les destinataires sont les plus susceptibles de s'engager.
Performance du contenu
Les outils d'IA peuvent faire gagner un temps considérable aux spécialistes du marketing par e-mail : 42 % d'entre eux déclarent gagner entre 30 minutes et deux heures par semaine en utilisant l'IA pour l'optimisation du contenu. [14].

Conclusion

À retenir

L'automatisation HubSpot simplifie et améliore l'engagement client. Pour réussir, concentrez-vous sur les points suivants :

Définir des déclencheurs clairs:Basez les déclencheurs d'inscription sur des actions utilisateur spécifiques pour garantir la pertinence [5].
Segmenter efficacement:Utilisez le CRM et les données comportementales pour créer des groupes de clients ciblés.
Personnaliser la communication:Incorporez du contenu dynamique, comme des signatures personnelles, pour une connexion plus humaine [16].

En intégrant ces stratégies à la plateforme de Latenode, vous pouvez améliorer vos efforts d'automatisation sans effort.

Commencer avec Latenode

Latenode optimise les capacités d'automatisation de HubSpot en proposant des outils qui optimisent l'efficacité et la personnalisation. Voici comment la plateforme peut optimiser vos workflows d'e-mailing :

Fonctionnalité	Bénéfice	installation
Visual Workflow Builder	Concevez des automatisations avancées sans codage	Connectez votre compte HubSpot et utilisez l'interface glisser-déposer
synchronisation des données	Maintenir les coordonnées exactes sur tous les outils	Synchronisez automatiquement les contacts HubSpot avec d'autres plateformes intégrées
Informations basées sur l'IA	Stimulez l'engagement grâce à une communication personnalisée	Exploitez l'IA pour une meilleure compréhension des clients

Pour tirer le meilleur parti de Latenode :

Expérimentez avec le plan gratuit:Explorez les capacités d'automatisation sans engagement.
Connectez HubSpot en toute simplicité:Suivez le processus d'authentification simple de Latenode [12].
Commencez petit: Commencez par des flux de travail simples et évoluez à mesure que vous vous sentez plus à l'aise.

« Latenode propose une intégration abordable et puissante pour une automatisation efficace » [19].

Questions Fréquentes Posées

Comment puis-je utiliser les outils d'automatisation de HubSpot pour stimuler l'engagement par e-mail et générer des conversions ?

Pour améliorer l'engagement par e-mail et augmenter les conversions, pensez à utiliser Les outils d'automatisation de HubSpot Pour créer des campagnes d'e-mailing personnalisées et pertinentes, commencez par segmenter votre audience en groupes selon son comportement, ses préférences ou son stade de vie client. Cela garantit que vos e-mails sont adaptés à ses centres d'intérêt, ce qui peut générer des taux d'ouverture et de clics plus élevés.

L'automatisation peut également simplifier des tâches comme l'envoi d'e-mails de suivi ou la diffusion de contenu spécifique déclenchée par des actions telles que le remplissage d'un formulaire ou la consultation d'une page spécifique de votre site web. Analyser régulièrement les performances de ces workflows automatisés vous permet d'identifier les points à améliorer et d'affiner votre approche. La combinaison de la personnalisation et des ajustements continus est essentielle pour créer des campagnes qui touchent véritablement votre audience.

Comment puis-je configurer et gérer efficacement les workflows de courrier électronique basés sur des déclencheurs dans HubSpot ?

Pour configurer et gérer flux de travail de courrier électronique basés sur des déclencheurs Dans HubSpot, commencez par créer un e-mail automatisé. Accédez à Commercialisation > E-mail Dans l'outil E-mail marketing, sélectionnez « Automatisé » et concevez votre e-mail. Vous pouvez également créer un e-mail directement dans l'outil Workflows. Cliquez simplement sur icône +, choisissez l'action « Envoyer un e-mail » et sélectionnez « Créer un nouvel e-mail ».

Une fois votre email préparé, configurez déclencheurs d'inscription Pour activer automatiquement le flux de travail. Par exemple, des déclencheurs tels que « Le contact a cliqué sur un lien dans l'e-mail » ou « Le contact a ouvert l'e-mail » peuvent déclencher des actions telles que l'ajout de contacts à une liste spécifique ou la mise à jour de leurs propriétés. Pour des campagnes plus personnalisées et efficaces, personnalisez vos e-mails en fonction de détails tels que l'adresse e-mail de l'abonné. l'étape du cycle de vie ou d'autres informations stockées dans leur profil de contact.

À l’aide de ces outils et options de personnalisation, vous pouvez concevoir des flux de travail à la fois efficaces et adaptés pour répondre aux besoins uniques de votre public.

Comment l’utilisation de la segmentation basée sur l’action améliore-t-elle la personnalisation du marketing par e-mail ?

La segmentation basée sur l'action propulse la personnalisation de l'e-mail marketing à un niveau supérieur en ciblant les comportements spécifiques des utilisateurs, comme consulter certaines pages, cliquer sur des liens ou remplir des formulaires. En créant des messages en phase avec ces actions et centres d'intérêt, vous créez une expérience plus engageante et percutante pour votre audience.

Cette stratégie rend non seulement vos e-mails plus pertinents et utiles, mais contribue également à améliorer des indicateurs clés tels que les taux d'ouverture, de clics et de conversion. Au fil du temps, cette approche renforce les liens avec votre audience et génère des résultats marketing significatifs.

Automatisation du marketing par e-mail dans HubSpot : des e-mails déclencheurs aux campagnes personnalisées