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Marzo 20, 2025
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Ganancias en cada mensaje: cómo el marketing por Messenger dispara las ventas
George Miloradovich
Investigador, redactor y entrevistador de casos prácticos
El marketing de mensajería está transformando la forma en que las empresas se conectan con los clientes, ofreciendo tasas de apertura de hasta el 90% y tasas de clics de alrededor del 20% Superando ampliamente al email marketing. Con más de mil millones de usuarios diarios de Facebook Messenger, es una forma directa de impulsar la interacción, reducir costos e impulsar las ventas.
El marketing por mensajería ayuda a las empresas a convertir cada mensaje en una oportunidad de venta con comunicación personalizada, automatizada y basada en datos. Empieza hoy mismo a conectar con tus clientes como nunca antes.
El marketing por Messenger utiliza herramientas como Facebook Messenger para crear conversaciones interactivas y bidireccionales con los clientes. A diferencia de los canales de comunicación unidireccionales tradicionales, este enfoque conecta directamente con las personas dentro de las aplicaciones que ya usan. Con más de 20 mil millones de mensajes intercambiados mensualmente entre particulares y empresas, es evidente que este método es una forma eficaz de conectar con tu audiencia.
El marketing de mensajería ofrece resultados mensurables que pueden impactar directamente en su negocio:
| Advantage | Métricas de rendimiento | Comparación del marketing tradicional |
|---|---|---|
| Mayor compromiso | tasas de apertura del 70 al 80 % | Correo electrónico: tasas de apertura del 25 al 30 % |
| Mejor tasa de clics | Hasta un 56% de CTR | Correo electrónico: CTR inferior al 3 % |
| Respuesta mejorada | tasa de respuesta inicial del 8% | Correo electrónico frío: tasa de respuesta del 5 % |
| Conversión de ventas | 31% de tasa de éxito usando mensajería | Menor para métodos tradicionales |
Además de estas métricas, el marketing por mensajería permite a las empresas brindar atención al cliente instantánea, automatizar tareas repetitivas y ofrecer experiencias de compra personalizadas. Estos beneficios ayudan a reducir los costos de adquisición de clientes y a construir relaciones más sólidas y leales.
Los mensajes personalizados juegan un papel importante en la mejora de los resultados de ventas:
Este enfoque no solo mejora las interacciones con los clientes, sino que también genera mejores resultados en todo el embudo de ventas.
Elegir la plataforma de mensajería adecuada es crucial para llegar a tu audiencia eficazmente. Estudios demuestran que el 61.4 % de la población mundial y el 80.8 % de los adultos mayores de 18 años utilizan las redes sociales.
Al decidir sobre una plataforma, tenga en cuenta estos factores:
| Plataforma | Mejor utilizado para | Audiencia primaria |
|---|---|---|
| Facebook Messenger | Marketing + Servicio al Cliente | Amplio grupo demográfico, rango de edad de 25 a 54 años |
| Instagram Direct | Productos visuales | Jóvenes profesionales, 18–34 |
| Atención directa al cliente | Audiencia internacional | |
| Mensajes de LinkedIn | Comunicación B2B | Redes profesionales |
Una vez que haya elegido la plataforma adecuada, el siguiente paso es crear su lista de contactos de Messenger.
Aumentar tu lista de contactos de Messenger requiere esfuerzo y estrategia. Aquí tienes algunas tácticas efectivas:
Larry Kim, fundador de Customers.ai, enfatiza: "Dominar la página de suscripción de Facebook Messenger es el primer paso para convertirse en un ninja del marketing de Messenger".
Una vez que su lista esté en funcionamiento, concéntrese en adaptar sus mensajes para cumplir objetivos comerciales específicos.
Tu estrategia de comunicación debe estar alineada con tus objetivos comerciales para maximizar los resultados. Utiliza un enfoque estructurado para guiar a los clientes a través de tu embudo de ventas:
Realice un seguimiento de métricas clave como las tasas de respuesta, las conversiones y la satisfacción del cliente para perfeccionar su estrategia a lo largo del tiempo.
Vineet Gupta, fundador de 2xSaS, aconseja: «Si a tu público objetivo le encantan los vídeos, no podrás captar su atención con publicaciones de texto en redes sociales. Evaluar las capacidades innatas de la plataforma de redes sociales que elijas puede tener un gran impacto en el crecimiento de la presencia digital de tu marca».
Para que sus mensajes tengan impacto, concéntrese en estos componentes clave:
| Componente de mensaje | Mejores Prácticas | Ejemplo |
|---|---|---|
| Apertura | Capta la atención inmediatamente | ¡Obtén un 25% de descuento en tu próxima compra! |
| Propuesta de valor | Indique claramente el beneficio | Ahorre tiempo con la entrega el mismo día |
| Llamada a la acción | Utilice un lenguaje directo y urgente | Compra ahora: oferta por tiempo limitado |
| Opciones de respuesta | Proporcionar opciones fáciles de hacer clic | "Sí, me interesa" / "Cuéntame más" |
Usar una única llamada a la acción (CTA) bien enfocada puede generar resultados impresionantes. Por ejemplo, las campañas con una CTA clara tuvieron un... 371% de aumento en los clics y 1,617% de aumento en las ventas.
Las imágenes pueden mejorar significativamente la efectividad de tus mensajes. Según Facebook, los anuncios de video reciben... el doble de clics como anuncios con solo imágenes. Sin embargo, tenga en cuenta que El 85% de los usuarios de Facebook ven vídeos sin sonido.
A continuación te indicamos cómo hacer que tu contenido visual se destaque:
Adaptar tus mensajes a cada persona puede marcar una gran diferencia. Aquí te explicamos cómo añadir un toque personal:
"El nombre de una persona es para ella el sonido más dulce e importante de cualquier idioma." - Dale Carnegie
Vale la pena señalar que 78% de consumidores Es más probable que repitan compras de marcas que personalizan sus comunicaciones. La automatización puede ayudarle a escalar estas iniciativas personalizadas; más información al respecto en la siguiente sección.
Mejore sus estrategias de campaña ampliando la eficiencia de sus mensajes con la automatización.
Automatizar la atención al cliente con chatbots puede simplificar las operaciones y mejorar las interacciones con los clientes. Con la integración de Latenode con ManyChatPuede crear respuestas automatizadas que no solo aborden consultas comunes sino que también impulsen las ventas.
Así es como los chatbots pueden funcionar para usted:
| Tipo de automatización | Propósito | Beneficios Clave |
|---|---|---|
| Respuestas básicas | Maneja preguntas comunes automáticamente | Simplifica las tareas de soporte |
| Recomendaciones de productos | Sugiere productos según el historial de navegación. | Aumenta la participación del cliente |
| Actualizaciones de estado de pedidos | Proporciona actualizaciones de envío | Reduce las consultas de soporte entrantes |
| Programación de citas | Reserva reuniones automáticamente | Mejora los procesos de programación |
Las secuencias de seguimiento automatizadas impulsadas por Latenode se pueden integrar perfectamente con Facebook Lead Ads, lo que hace que la nutrición de clientes potenciales sea más efectiva.
Elementos clave de un sistema de seguimiento sólido:
Latenode lleva tu estrategia de mensajería al siguiente nivel con herramientas de automatización avanzadas. Estas herramientas complementan tus campañas personalizadas para aumentar la interacción y la eficiencia.
La compatibilidad de Latenode con código personalizado nos ha permitido adaptar las soluciones de automatización con precisión a nuestras necesidades (y a las de nuestros clientes).
Por ejemplo, en septiembre de 2024, un equipo de gestión educativa utilizó Latenode y ManyChat para enviar mensajes de incorporación personalizados, extrayendo datos directamente de los envíos de formularios de Google Sheets.
Maximice su integración mediante:
A continuación, descubra cómo el seguimiento de estos esfuerzos automatizados puede amplificar sus resultados.
Esté atento a las métricas clave para ajustar su estrategia de marketing por mensajería.
Para medir el rendimiento de sus campañas de mensajería, concéntrese en estas métricas:
| Tipo de métrica | Qué seguir | Benchmark objetivo |
|---|---|---|
| Compromiso | Tasas de apertura, tasas de clics | Tasas de apertura 10 veces más altas, tasas de clics 4 veces más altas |
| Incremento XNUMX | Contactos totales, Nuevos contactos | Seguimiento de las tendencias de crecimiento mensual |
| Conversión | Ventas, Captura de leads | Evaluar resultados por campaña |
| Calidad | Tasa de cancelación de suscripción, tasa de bloqueo | Manténgase por debajo del promedio de la industria |
Estas métricas son esenciales para dar forma a sus pruebas A/B y mejorar su estrategia.
Modifica un elemento a la vez durante las pruebas para ver qué funciona mejor. Experimenta con aspectos como la sincronización, las frases de llamada a la acción, los elementos visuales y la personalización. Las pruebas periódicas te ayudan a perfeccionar tu enfoque y a transmitir mensajes impactantes.
"Se trata de ser humilde... tal vez no sepamos qué es lo mejor; analicemos los datos y utilicémoslos como guía". - Dan Siroker
Convierta sus hallazgos en mejoras prácticas:
A diferencia de los métodos tradicionales que reaccionan a acciones pasadas, la mensajería basada en datos predictivos anticipa el comportamiento del consumidor antes de que lo exprese explícitamente. — Margo Hock, vicepresidenta de Alianzas Digitales
Un estudio reciente descubrió que el 86% de los clientes están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia.
La automatización puede revolucionar las empresas, impulsando la generación de leads en un 62 % y mejorando las tasas de interacción en un 45 %. Estas cifras demuestran cómo el marketing por mensajería puede impulsar el crecimiento empresarial cuando se implementa correctamente.
Latenode facilita el aprovechamiento de este potencial. Al conectar las plataformas de mensajería con los sistemas de su empresa, optimiza los procesos y reduce los tiempos de respuesta hasta en un 80 %.
Latenode es una potente herramienta de automatización... Es fácil de usar, incluso para quienes no tienen experiencia en programación, y puede conectar cientos de aplicaciones diferentes. - Celiker Atak
Este elogioso respaldo subraya su impacto real. Por ejemplo, una empresa de automatización de contratos se asoció con NoCode4All y vio cómo sus clientes potenciales calificados mensuales aumentaban de 500 a 810, mientras que la interacción con los clientes potenciales aumentó del 20 % al 29 %.
A continuación te indicamos cómo puedes aprovechar al máximo el marketing por mensajería:
Siguiendo estos pasos, no solo optimizará sus operaciones, sino que también fortalecerá sus relaciones con los clientes. Recuerde que el 86 % de los clientes están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia. El marketing por mensajería ayuda a ofrecer esa experiencia, a la vez que impulsa la eficiencia y la fidelización.
Cuando la automatización reduce los tiempos de respuesta y la comunicación personalizada genera confianza, cada mensaje se convierte en una oportunidad para crecer. Empieza hoy: regístrate en Latenode, conecta tus herramientas, configura flujos de trabajo y observa cómo tus resultados se disparan.
