Lucro em cada mensagem: como o marketing via Messenger impulsiona as vendas

O marketing de mensagens está transformando a maneira como as empresas se conectam com os clientes, oferecendo taxas de abertura de até 90% e taxas de cliques em torno de 20% - superando em muito o marketing por e-mail. Com mais de 1 bilhão de usuários diários do Facebook Messenger, é uma maneira direta de impulsionar o engajamento, cortar custos e impulsionar as vendas.

Principais benefícios:

Maior envolvimento: 70–80% de taxas de abertura vs. 25–30% para e-mail.
Melhores taxas de cliques: Até 56% CTR vs. menos de 3% para e-mail.
Conversões melhoradas: 31% de taxa de sucesso usando mensagens.
Economia de Custos: Automatize o atendimento ao cliente e reduza custos em 25%.

Passos rápidos para começar:

Escolha a plataforma certa (por exemplo, Facebook Messenger, WhatsApp).
Crie sua lista de contatos com opt-ins e widgets de bate-papo.
Personalize mensagens e automatize fluxos de trabalho.
Monitore métricas como taxas de abertura, CTR e conversões para refinar estratégias.

O marketing de mensageiro ajuda as empresas a transformar cada mensagem em uma oportunidade de vendas com comunicação personalizada, automatizada e orientada por dados. Comece hoje mesmo a envolver os clientes como nunca antes.

O que faz o marketing do Messenger funcionar

Noções básicas de marketing de mensageiro

O marketing por mensageiro utiliza ferramentas como o Facebook Messenger para criar conversas interativas e bidirecionais com os clientes. Ao contrário dos canais de comunicação tradicionais unidirecionais, essa abordagem envolve as pessoas diretamente nos aplicativos que elas já usam. Com mais de 20 bilhões de mensagens trocadas mensalmente entre pessoas físicas e jurídicas, , fica claro que esse método é uma maneira poderosa de se conectar com seu público.

Principais vantagens para os negócios

O marketing de mensagens oferece resultados mensuráveis que podem impactar diretamente o seu negócio:

A Vantagem	Métricas de Desempenho	Comparação de Marketing Tradicional
Maior envolvimento	taxas de abertura de 70–80% [2]	E-mail: taxas de abertura de 25–30% [2]
Melhor clique	CTR de até 56% [1]	E-mail: CTR inferior a 3% [3]
Resposta Melhorada	taxa de resposta inicial de 8% [4]	E-mail frio: taxa de resposta de 5% [4]
Conversão de vendas	Taxa de sucesso de 31% usando mensagens [4]	Menor para métodos tradicionais

Além dessas métricas, o marketing de mensagens permite que as empresas forneçam suporte instantâneo ao cliente, automatizem tarefas repetitivas e ofereçam experiências de compras personalizadas. Esses benefícios ajudam a reduzir os custos de aquisição de clientes e a construir relacionamentos mais fortes e leais.

Como as mensagens impulsionam as vendas

Mensagens personalizadas desempenham um papel importante na melhoria dos resultados de vendas:

Leads qualificados de vendas (SQLs) convertem-se em oportunidades a uma taxa 10.5% maior .
Oportunidades avançam para negócios fechados com aumento de 23% na conversão .
91% dos clientes têm maior probabilidade de comprar de marcas que oferecem comunicação relevante e personalizada .

Essa abordagem não apenas melhora as interações com os clientes, mas também gera melhores resultados em todo o funil de vendas.

Configurando seu plano de marketing de mensagens

Escolha sua plataforma de mensagem

Escolher a plataforma de mensagens certa é crucial para alcançar seu público de forma eficaz. Pesquisas mostram que 61.4% da população global e 80.8% dos adultos com 18 anos ou mais usam mídias sociais. .

Ao decidir sobre uma plataforma, tenha estes fatores em mente:

Dados demográficos do público
Selecione uma plataforma onde seu público-alvo seja mais ativo. Diferentes plataformas atendem a grupos de usuários variados:

Plataforma	Melhor usado para	Público Primário
Messenger	Marketing + Atendimento ao Cliente	Ampla faixa etária de 25 a 54 anos
Instagram direto	Produtos visuais	Jovens profissionais, 18–34
WhatsApp	Suporte direto ao cliente	Audiência internacional
Mensagens do LinkedIn	Comunicação B2B	Redes profissionais

Necessidades de negócios
As plataformas de mensagens são ferramentas poderosas - os clientes que interagem via chat têm 2.8 vezes mais probabilidade de conversão . Procure plataformas que ofereçam automação, opções de integração, análises e recursos de segurança robustos.
Faça o orçamento
Comece com uma plataforma acessível que atenda às suas necessidades básicas. Muitos serviços oferecem planos gratuitos com opções de upgrade conforme seu negócio cresce.

Depois de escolher a plataforma certa, o próximo passo é criar sua lista de contatos do Messenger.

Crie sua lista de contatos

Aumentar sua lista de contatos do Messenger exige esforço e estratégia. Aqui estão algumas táticas eficazes:

Use construtores de chatbots para criar páginas de inscrição envolventes.
Compartilhe links de assinatura em todos os seus canais de marketing.
Aproveite as mídias sociais com recursos de captura de comentários.
Adicione widgets de bate-papo ao seu site.
Inclua botões "Enviar para o Messenger" nas principais páginas do seu site.

Larry Kim, fundador da Customers.ai, enfatiza: "Dominar a página de inscrição do Facebook Messenger é o primeiro passo para se tornar um ninja do marketing do Messenger" .

Depois que sua lista estiver pronta e funcionando, concentre-se em adaptar suas mensagens para atender a objetivos comerciais específicos.

Associe mensagens a metas comerciais

Sua estratégia de mensagens deve estar alinhada com seus objetivos de negócios para maximizar os resultados. Use uma abordagem estruturada para guiar os clientes pelo seu funil de vendas:

Fase de Prospecção
Envie mensagens de boas-vindas para apresentar sua marca e despertar interesse. Inclua opções de resposta rápida para segmentar novos contatos com base em suas preferências.
Estágio de conversão
Automatize mensagens para abandono de carrinho, recomendações de produtos, confirmações de compra e acompanhamentos.
Apoio ao Cliente
Use respostas automatizadas para perguntas comuns, mas garanta suporte humano para questões mais complexas. Até 2025, espera-se que 80% das organizações de atendimento ao cliente dependam de plataformas de mensagens em vez de aplicativos móveis nativos. .

Monitore métricas importantes, como taxas de resposta, conversões e satisfação do cliente para refinar sua estratégia ao longo do tempo.

Vineet Gupta, fundadora da 2xSaS, aconselha: "Se o seu público-alvo adora vídeos, você não conseguirá capturar a atenção dele com postagens em texto nas redes sociais. Avaliar os recursos inatos da plataforma de mídia social que você escolher pode ter um grande impacto na crescente presença digital da sua marca." .

Criando campanhas de mensagens fortes

Crie mensagens orientadas para a ação

Para tornar suas mensagens impactantes, concentre-se nestes componentes principais:

Componente de mensagem	Melhores Práticas	Exemplo
Abertura	Chame a atenção imediatamente	"Ganhe 25% de desconto na sua próxima compra"
Proposta de valor	Indique claramente o benefício	"Economize tempo com entrega no mesmo dia"
Chamada para Ação	Use uma linguagem direta e urgente	"Compre agora – oferta por tempo limitado"
Opções de Resposta	Forneça opções fáceis e clicáveis	"Sim, estou interessado" / "Conte-me mais"

Usar uma única chamada para ação (CTA) focada pode levar a resultados impressionantes. Por exemplo, campanhas com uma CTA clara viram um 371% de aumento nos cliques e uma Aumento de 1,617% nas vendas .

Adicionar imagens e vídeos

Os visuais podem melhorar significativamente a eficácia das suas mensagens. De acordo com o Facebook, os anúncios em vídeo recebem o dobro de cliques como anúncios com apenas imagens . Tenha em mente, no entanto, que 85% dos usuários do Facebook assistem a vídeos sem som .

Veja como fazer seu conteúdo visual se destacar:

Conteúdo de Vídeo
Crie vídeos que chamem a atenção nos primeiros dois segundos. Com mais de 1 bilhão de usuários do Facebook assistindo a vídeos mensalmente , considere estas dicas:
- Adicione legendas para visualização silenciosa.
- Use as proporções corretas para telas de dispositivos móveis.
- Inclua CTAs claros diretamente no vídeo.
Seleção de imagem
Use imagens que ressoem com seu público e estejam alinhadas com sua mensagem. Pesquisas mostram que fotos originais têm melhor desempenho do que imagens de bancos de imagens. Cores fortes também podem ajudar a destacar seus elementos visuais.

Personalize as mensagens

Adaptar suas mensagens ao indivíduo pode fazer uma grande diferença. Veja como adicionar um toque pessoal:

Segmente seu público
Divida seu público em grupos menores com base em:
- Histórico de compras
- Hábitos de navegação
- Preferencias
- Localização geográfica
Personalizar conteúdo
E-mails personalizados são seis vezes mais probabilidade de converter . Tentar:
- Usando o nome do destinatário.
- Referenciando compras anteriores.
- Recomendar produtos que correspondam aos seus interesses.
- Enviando acompanhamentos no momento certo.

"O nome de uma pessoa é para essa pessoa o som mais doce e importante em qualquer idioma." - Dale Carnegie

Vale a pena notar que 78% dos consumidores têm maior probabilidade de fazer compras repetidas de marcas que personalizam suas comunicações A automação pode ajudar você a dimensionar esses esforços personalizados - mais sobre isso na próxima seção.

sbb-itb-23997f1

O guia COMPLETO para anúncios e chatbots do Facebook Messenger

Automatize seu marketing de mensagens

Melhore suas estratégias de campanha aumentando a eficiência de suas mensagens com automação.

Configurar chatbots de atendimento ao cliente

Automatizar o atendimento ao cliente com chatbots pode simplificar as operações e melhorar as interações com o cliente. Com a integração do Latenode com ManyChat, você pode criar respostas automatizadas que não apenas abordam consultas comuns, mas também impulsionam vendas.

Veja como os chatbots podem trabalhar para você:

Tipo de automação	Propósito	Principais Benefícios
Respostas básicas	Lida com perguntas comuns automaticamente	Simplifica as tarefas de suporte
Recomendações de produtos	Sugere produtos com base no histórico de navegação	Aumenta o envolvimento do cliente
Atualizações de status do pedido	Fornece atualizações de envio	Reduz as consultas de suporte recebidas
Agendamento de Compromissos	Agenda reuniões automaticamente	Melhora os processos de agendamento

Crie sistemas de acompanhamento de leads

As sequências de acompanhamento automatizadas fornecidas pelo Latenode podem ser integradas perfeitamente aos anúncios de leads do Facebook, tornando a nutrição de leads mais eficaz.

Elementos-chave de um sistema de acompanhamento forte:

Resposta inicial: Envie mensagens de boas-vindas instantâneas para novos leads para iniciar a conversa.
Fluxo de Segmentação: Use fluxos de trabalho para marcar e categorizar leads automaticamente com base em seus interesses e comportamentos.
Acompanhamento de engajamento: Monitore as interações de leads para otimizar o tempo de acompanhamento. Sincronizar esses dados com seu CRM por meio do Latenode torna o gerenciamento de leads mais suave.

Conectar mensagens com Nó latente

O Latenode leva sua estratégia de mensagens para o próximo nível com ferramentas avançadas de automação. Essas ferramentas se baseiam em suas campanhas personalizadas para aumentar o engajamento e a eficiência.

"O suporte da Latenode para código personalizado nos permitiu adaptar soluções de automação precisamente às nossas necessidades (e às de nossos clientes)"

Por exemplo, em setembro de 2024, uma equipe de Gestão Educacional usou o Latenode e o ManyChat para enviar mensagens de integração personalizadas, extraindo dados diretamente dos Envios de Formulários do Google Sheet .

Maximize sua integração por:

Vinculando o ManyChat às suas ferramentas existentes usando a API do Latenode
Configurando fluxos lógicos condicionais com base nas respostas do usuário
Criação de tickets de suporte dinâmicos sincronizados com sistemas de help desk
Usando ferramentas baseadas em IA para acelerar processos de marketing

Em seguida, descubra como monitorar esses esforços automatizados pode ampliar seus resultados.

Acompanhe e melhore os resultados

Fique de olho nas principais métricas para ajustar sua estratégia de marketing de mensagens.

Números importantes para observar

Para medir o desempenho das suas campanhas de mensagens, concentre-se nestas métricas:

Tipo de métrica	O que rastrear	Referência de Meta
Engajamento	Taxas de abertura, taxas de cliques	Taxas de abertura 10x maiores, taxas de cliques 4x maiores
Crescimento	Contatos totais, Novos contatos	Acompanhe as tendências de crescimento mensal
Conversão	Vendas, Captura de leads	Avalie os resultados por campanha
Qualidade	Taxa de cancelamento de inscrição, taxa de bloqueio	Fique abaixo da média do setor

Essas métricas são essenciais para moldar seus testes A/B e melhorar sua estratégia.

Teste diferentes versões de mensagens

Altere um elemento de cada vez durante o teste para ver o que funciona melhor. Experimente coisas como tempo, frases de chamada para ação, visuais e personalização. Testes regulares ajudam você a refinar sua abordagem e entregar mensagens que ressoam.

"É sobre ser humilde... talvez não saibamos realmente o que é melhor, vamos olhar os dados e usá-los para nos ajudar a nos guiar." - Dan Siroker

Use os resultados para fazer alterações

Transforme suas descobertas em melhorias acionáveis:

Identifique os horários de pico de atividade do público: Use ferramentas de automação para ajustar a entrega da sua mensagem e obter o máximo impacto.
Analise as interações do cliente: Use plataformas como o analytics da Latenode para ver como os clientes interagem com suas mensagens. Concentre-se no conteúdo que gera mais engajamento e vendas.
Incorpore o que funciona: Use os elementos que apresentam bom desempenho consistente em suas campanhas futuras.

"Ao contrário dos métodos tradicionais que reagem a ações passadas, as mensagens informadas por dados preditivos antecipam os comportamentos do consumidor antes que eles os expressem explicitamente." - Margo Hock, vice-presidente de parcerias digitais

Um estudo recente descobriu que 86% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência do cliente .

Conclusão: Comece a vender por meio de mensagens

A automação pode mudar o jogo para as empresas, aumentando a geração de leads em 62% e melhorando as taxas de engajamento em 45% . Esses números destacam como o marketing de mensagens pode impulsionar o crescimento dos negócios quando feito corretamente.

O Latenode facilita o aproveitamento desse potencial. Ao conectar plataformas de mensagens aos seus sistemas de negócios, ele otimiza processos e reduz os tempos de resposta em até 80%. .

"Latenode é uma ferramenta de automação poderosa... É fácil de usar, mesmo para aqueles sem experiência em codificação, e pode conectar centenas de aplicativos diferentes." - Celiker Atak

Este endosso brilhante ressalta seu impacto no mundo real. Por exemplo, uma empresa de automação de contratos firmou parceria com a NoCode4All e viu seus leads qualificados mensais saltarem de 500 para 810, enquanto o engajamento de leads aumentou de 20% para 29%. .

Veja como você pode aproveitar ao máximo o marketing de mensagens:

Crie uma conta Latenode para desbloquear ferramentas de automação.
Conecte suas plataformas de mensagens e sistemas de negócios para integração perfeita.
Crie fluxos de trabalho automatizados para melhorar o envolvimento e o suporte ao cliente.
Acompanhe o seu desempenho e refinar estratégias com base em insights de dados.
Use a automação para transformar cada mensagem em oportunidades de crescimento.

Seguindo essas etapas, você não apenas otimizará as operações, mas também fortalecerá o relacionamento com os clientes. Lembre-se: 86% dos clientes estão dispostos a pagar mais por experiências melhores. O marketing de mensagens ajuda a proporcionar essa experiência ao mesmo tempo em que impulsiona a eficiência e a fidelidade.

Quando a automação encurta os tempos de resposta e a comunicação personalizada cria confiança, cada mensagem se torna uma chance de crescer. Comece hoje: inscreva-se no Latenode, conecte suas ferramentas, configure fluxos de trabalho e veja seus resultados dispararem.

Lucro em cada mensagem: como o marketing de mensagens explode as vendas