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Transformez votre expérience de support client grâce à l'intégration transparente de Help Scout sur Latenode. Vous pouvez désormais automatiser facilement les tâches et gérer les tickets sans écrire une seule ligne de code, ce qui vous permet de vous concentrer davantage sur ce qui compte : offrir un service exceptionnel à vos clients. Plongez dans un monde où l'efficacité rencontre la simplicité et regardez votre productivité s'envoler !
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Solutions de conditionnement physique ABC
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Profil d'entreprise Google
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Deepseek Math 7B Instruct avec histoire (aperçu)
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Instructions pour Deepseek Math 7B (aperçu)
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Deepseek Coder 6.7B Instruire AWQ avec historique (aperçu)
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Invite d'instructions AWQ de Deepseek Coder 6.7B (aperçu)
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Deepseek Coder 6.7B Base AWQ avec historique (aperçu)
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Invite AWQ de base de Deepseek Coder 6.7B (aperçu)
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Qu'est-ce que Help Scout
Help Scout est une plateforme de service client conçue pour gérer et répondre aux demandes des clients par e-mail, chat en direct et articles de la base de connaissances. Elle offre une boîte de réception partagée pour les équipes, des outils d'automatisation pour optimiser les flux de support et des fonctionnalités de reporting pour suivre les performances et améliorer la satisfaction client. Help Scout se concentre sur la fourniture d'expériences de support personnalisées et efficaces et est utilisée pour la gestion des tickets, la communication client et les ressources de connaissances en libre-service.
L'intégration de Help Scout à Latenode vous permet d'automatiser les processus de support en fonction de la création de tickets, des changements de statut ou des interactions clients. Créez automatiquement des tâches de suivi dans d'autres systèmes, transférez les tickets urgents à des équipes spécifiques ou utilisez l'IA pour synthétiser les conversations clients et générer des réponses personnalisées. Le générateur visuel low-code et le bloc d'automatisation du navigateur headless permettent des workflows complexes en plusieurs étapes avec un contrôle total sur la logique de branchement et la transformation des données, le tout sans coût par étape.
À quoi servent les intégrations Help Scout ?
Les intégrations Help Scout permettent aux entreprises de connecter le support client à d'autres fonctionnalités. Vous pouvez lier les tickets d'assistance aux pipelines de vente, suivre les retours clients et créer des rapports automatisés. Cela améliore les délais de réponse et offre une vue complète du client. L'automatisation des tâches routinières réduit le travail manuel des équipes de support.
L'automatisation avec Help Scout via Latenode est pertinente lorsque de simples règles ne suffisent pas. Vous gagnez en précision et en flexibilité en connectant des déclencheurs, des actions et une logique personnalisée. Grâce à Latenode, vous pouvez router de nouveaux tickets Help Scout en fonction de mots-clés. Vous pouvez également mettre à jour les enregistrements CRM et envoyer des notifications automatiquement.
- Service au client:Transférez les tickets d'assistance urgents aux ingénieurs de garde par SMS.
- Gestion des produits:Suivez les demandes de fonctionnalités à partir des tickets et mettez à jour les feuilles de route des produits.
- Ventes: Créez ou mettez à jour des leads dans votre CRM lorsqu'une question avant-vente est résolue.
Latenode vous permet de créer des workflows sophistiqués avec Help Scout. Notre outil de création visuelle intègre JavaScript, un navigateur headless et des intégrations d'IA. Vous pouvez concevoir des workflows avec une ramification illimitée et l'auto-hébergement. Cela vous évite les limitations des autres plateformes et réduit les coûts opérationnels.
Comment utiliser les intégrations Help Scout
Les intégrations Help Scout vous permettent de gérer les conversations et les données clients dans Latenode. Connectez Help Scout à vos workflows pour créer, mettre à jour ou clôturer des tickets. Vous pouvez déclencher des flux en fonction de nouvelles conversations ou de propriétés modifiées. Cela facilite la connexion des données du support client avec d'autres fonctions métier.
Voici comment utiliser l'intégration Help Scout dans Latenode :
- Ajouter le module:Recherchez Help Scout dans le menu des intégrations et ajoutez-le.
- Connecter le compte: Liez votre compte Help Scout via la clé API.
- Choisissez un déclencheur: Sélectionnez « Nouvelle conversation » ou un autre événement.
- Définir les actions: Mettre à jour les enregistrements ou envoyer des notifications internes.
Ces actions vous permettent de transmettre les données du service client aux équipes commerciales, marketing ou opérationnelles. Intégrez les commentaires aux feuilles de route produits, déclenchez des suivis commerciaux ou mettez à jour les dossiers clients. Vous pouvez également avertir le service informatique lorsqu'un ticket mentionne un problème technique spécifique. Ces flux favorisent la collaboration pour améliorer l'expérience client.
- Réponses plus rapides:Réagissez aux nouveaux tickets et acheminez-les rapidement.
- De meilleures données:Gardez les données client à jour dans toutes vos applications.
- Des clients plus satisfaits:Résolvez les problèmes plus rapidement grâce à des flux de travail fluides.
- Service au client: Lorsqu'une nouvelle conversation Help Scout est créée, un message est envoyé à un Slack canal. Cela permet à l'équipe d'être informée des nouvelles demandes d'assistance.
- Marketing: Créer un nouveau Mailchimp Les abonnés des nouveaux clients Help Scout. Cela vous permet d'élargir votre liste de diffusion et d'interagir avec de nouveaux utilisateurs.
- Gestion de projet:Une nouvelle tâche est créée dans Asana Lorsqu'un ticket Help Scout est attribué, toutes les tâches sont ainsi centralisées.
- Ventes: Mettre à jour un HubSpot Contactez-nous dès la clôture d'une conversation Help Scout. Vos données CRM restent ainsi à jour.
- HR: Créer un nouvel employé dans BambooHR à partir des données des nouveaux utilisateurs de Help Scout. Cela simplifie le processus d'intégration.
Meilleures intégrations pour Help Scout 2025
Connectez Help Scout à d'autres applications et créez des workflows personnalisés. Des intégrations adaptées renforcent sa valeur fondamentale.
Google Sheets
Connectez les données Help Scout à Google Sheets pour générer des rapports et des analyses. Enregistrez les nouveaux tickets, les informations client ou les indicateurs d'assistance. Automatisez les exportations pour les audits, les sauvegardes ou les tableaux de bord personnalisés. Mettez à jour les feuilles de calcul lorsque le statut des tickets change.
Slack
Envoyez des notifications Help Scout aux canaux Slack pour une visibilité rapide de l'équipe. Publiez des mises à jour sur les nouveaux tickets, les tâches ou les escalades. Partagez instantanément les commentaires des clients pour une action plus rapide. Utilisez les commandes slash pour créer des tickets Help Scout directement depuis Slack.
Jira
Créez des tickets Jira directement à partir des conversations Help Scout. Assurez la coordination entre les équipes de développement et de support. Associez automatiquement les rapports clients à des bugs Jira spécifiques. Mettez à jour le statut des tickets dans Help Scout lorsque les problèmes sont résolus dans Jira.
Salesforce
Associez les données Help Scout aux prospects ou contacts Salesforce. Utilisez l'historique client Salesforce pour améliorer votre support. Enregistrez les données des tickets Help Scout dans les dossiers clients. Créez de nouveaux prospects Salesforce à partir des interactions Help Scout.
Twilio
Envoyez des mises à jour par SMS à vos clients directement depuis Help Scout. Informez-les dès que leur ticket d'assistance est mis à jour. Utilisez les SMS pour une assistance proactive et une sensibilisation accrue. Déclenchez des appels automatisés en fonction des événements Help Scout.
HubSpot
Enrichissez les données Help Scout avec les coordonnées HubSpot. Personnalisez votre assistance en fonction des données marketing. Créez ou mettez à jour des contacts HubSpot à partir des conversations Help Scout. Suivez les interactions clients sur les deux plateformes.
Airtable
Utilisez Airtable pour gérer et organiser les données Help Scout. Créez des vues et des rapports personnalisés sur les tickets et les clients. Créez de nouveaux enregistrements Airtable basés sur les événements Help Scout. Automatisez la saisie de données entre les systèmes pour réduire le travail manuel.
Discord
Envoyez des notifications Help Scout aux canaux Discord pour soutenir la communauté. Alertez les modérateurs en cas de problème spécifique. Répondez plus rapidement aux besoins d'assistance critiques. Automatisez les annonces en fonction de l'état des tickets.
Trello
Créez des cartes Trello à partir des conversations Help Scout pour la gestion de projet. Suivez les demandes d'assistance sous forme de tâches et d'affectations. Mettez à jour les tickets Help Scout lorsque les cartes Trello correspondantes changent de statut. Améliorez la collaboration en équipe sur les problèmes clients.
Google Agenda
Planifiez des rendez-vous ou des tâches de suivi directement depuis Help Scout. Synchronisez les échéances liées à l'assistance avec Google Agenda. Recevez des rappels pour les problèmes clients en attente. Partagez vos disponibilités et automatisez les confirmations de rendez-vous.
- JiraCréez automatiquement des tickets Help Scout à partir de nouveaux problèmes Jira pour centraliser les rapports de bogues liés aux clients.
- AirtableSynchronisez les données client Help Scout avec Airtable pour une analyse détaillée et des rapports sur les tendances du support.
- SlackSoyez averti dans Slack des nouveaux tickets Help Scout pour répondre rapidement aux besoins urgents des clients.
- TwilioEnvoyez des mises à jour par SMS aux clients directement depuis Help Scout en fonction des changements de statut des tickets.
- HubSpotMettez à jour les contacts HubSpot avec les données Help Scout, garantissant ainsi que les équipes de vente et d'assistance disposent d'informations cohérentes.
- Google SheetsExportez les données des tickets Help Scout vers Google Sheets pour des rapports personnalisés et la manipulation des données.
- MailchimpAjoutez de nouveaux utilisateurs Help Scout à une liste Mailchimp pour des campagnes marketing ciblées en fonction des interactions d'assistance.
- PipedriveCréez de nouvelles offres Pipedrive à partir des conversations Help Scout pour suivre les opportunités de vente potentielles.
Qu'est-ce qu'une boîte aux lettres Help Scout ?
Dans Help Scout, une boîte mail vous permet de recevoir et de gérer les conversations clients. C'est comme une boîte mail partagée pour votre équipe, qui centralise toutes les demandes d'assistance.
Comment ajouter des utilisateurs à Help Scout ?
Vous pouvez ajouter des utilisateurs via la section « Utilisateurs » des paramètres de votre compte. Assurez-vous de disposer des droits d'administrateur pour inviter de nouveaux membres de l'équipe et leur attribuer des rôles avec des autorisations spécifiques.
Puis-je intégrer Help Scout avec d’autres outils ?
Oui, Help Scout s'intègre à divers outils comme Slack, Jira et Salesforce. Ces intégrations simplifient les flux de travail en connectant le support client aux autres opérations de l'entreprise.
Avis
Découvrez les avis des utilisateurs et les avis des experts sur les outils d'automatisation 🚀
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Francisco de Paula S.
Étude de marché des développeurs Web
8 février 2025
Intégrations d'automatisation illimitées, quel que soit votre cas d'utilisation. Le générateur de code JavaScript IA est une véritable bouée de sauvetage. Si, à un moment de l'automatisation, un outil ou un nœud n'est pas encore créé pour interagir avec le nœud, le nœud IA peut créer l'interaction en écrivant le code nécessaire à l'interaction avec l'outil concerné. Il vous suffit de décrire vos besoins et l'IA les exécutera. Plus vous fournirez d'explications détaillées, meilleure sera la réponse.
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Charles S.
Fondateur de petite entreprise
3 janvier 2025
Mon nouveau secret le mieux gardé ! Ce que je préfère dans LateNode, c'est l'interface utilisateur et l'éditeur de code. Croyez-moi, pouvoir écrire « une partie » de son propre code fait toute la différence pour créer rapidement des automatisations. Créer une automatisation que j'avais essayé de créer avec Make et n8n m'a pris deux fois moins de temps et moins de frustration. Honnêtement, l'éditeur de code et l'interface utilisateur sont les points forts de LateNode. Si vous voulez créer des automatisations rapidement, écrivez une partie de votre propre code. J'ai essayé de créer la même automatisation avec Make et n8n, mais cela m'a pris deux fois plus de temps et était beaucoup plus frustrant.
Sophie E.
Spécialiste en automatisation
Latenode est une alternative moins chère mais puissante aux outils d'automatisation d'IA habituels. Il est facile à utiliser, même pour les débutants, grâce à son interface simple et intuitive. Je ne connais que les bases de Java, C++ et C, donc quand j'ai vu l'option JavaScript, je me suis senti un peu nerveux. Heureusement, AI Copilot a rendu tout beaucoup plus facile en me guidant étape par étape. J'ai passé des semaines à en apprendre davantage sur Latenode sur YouTube car il a vraiment suscité mon intérêt. Par rapport à d'autres outils d'IA, je pense que celui-ci est le meilleur choix. Bien que Latenode soit encore nouveau et en développement, il a un grand potentiel pour devenir le meilleur outil du marché à l'avenir.
Germaine H.
Fondateur Technologies de l'information
21 décembre 2024
Ce que j'ai le plus apprécié chez Latenode par rapport à la concurrence, c'est que j'avais la possibilité d'écrire du code et de créer des nœuds personnalisés. La plupart des autres plateformes sont strictement sans code, ce qui, pour moi, limitait vraiment ce que je pouvais créer avec mes scénarios. J'ai également apprécié la fonction d'IA pour m'aider à écrire du code. Cela faisait des années que je n'avais rien écrit d'autre qu'un simple script, donc c'était bien d'avoir de l'aide au sein de la plateforme en cas de besoin.
Islam B.
PDG de l'informatique
15 décembre 2024
Les nœuds d'IA sont incroyables. Vous pouvez l'utiliser sans avoir de clés API, il utilise le crédit Latenode pour appeler les modèles d'IA, ce qui le rend très facile à utiliser. - Le GPT personnalisé de Latenode est très utile, en particulier pour la configuration des nœuds
Longue N.
PDG, Logiciels
25 octobre 2024
I love this app! Essai complètement parfait, j'espère que vous pourrez grandir davantage. J'adore la façon dont ils soutiennent les utilisateurs, dans mon cas, il y a un bug qui a fait que ma propre logique ne fonctionnait pas, mais ils soutiennent dès que possible, corrigez le bug très bientôt, je veux que cette application grandisse !
Les
Pierre V.
PDG, Logiciels informatiques
25 octobre 2024
Meilleur outil low code du marché !! Je viens de commencer mon voyage plus en profondeur, mais pour le moment, cet outil est excellent et il est bien meilleur que make.com. J'aime particulièrement la facilité d'utilisation et le fait que pour les services Google, il n'est pas nécessaire d'accéder manuellement à l'API ou à la console Google pour rechercher l'ID client et d'autres éléments similaires. Pour l'instant, tout est parfaitement adapté à mes besoins
Les
John T.
Marketing et publicité, Travailleur indépendant
31 mai 2024
Automatisation abordable avec des fonctionnalités robustes – J'utilise Latenode depuis plus d'un mois maintenant, et je le préfère déjà à des options plus populaires comme Zapier, Pabbly ou Make. Le plus grand avantage de Latenode est ses coûts d'automatisation nettement inférieurs, tout en conservant les mêmes fonctionnalités robustes. Le seul inconvénient est les intégrations limitées, mais c'est compréhensible étant donné qu'il s'agit d'un acteur plus récent sur le marché. Dans l'ensemble, Latenode offre un excellent rapport qualité-prix et est rapidement devenu ma référence pour les besoins d'automatisation. Coûts d'automatisation nettement inférieurs par rapport à Zapier, Pabbly et Make Maintient les mêmes fonctionnalités robustes que les plateformes plus populaires Excellent rapport qualité-prix. Intégrations limitées en raison du fait qu'il s'agit d'un acteur plus récent sur le marché
Les
Hemanth Kumar B.
Expert en automatisation
25 juillet 2024
Alternative fiable à Zapier et Make avec des fonctionnalités étendues - JS Node, navigateur sans tête, assistant IA. Facilité d'utilisation et qualité du support
Les
Hoàng T.
Gestion de l'éducation
le 5 septembre 2024
Latenode et son équipe de support ont été formidables et réactifs en fournissant à mon équipe un soutien pour la création d'un flux de travail dans lequel nos données provenant des soumissions de formulaires Google Sheet prendront les utilisateurs qui ont soumis le formulaire, puis utiliseront notre API OpenAI pour créer des newsletters à leur envoyer. Le prix de Latenode et l'utilisation de crédits pendant le temps d'exécution lui permettent d'être une alternative moins chère à Zapier ou Make. Les modules glisser-déposer lui offrent une expérience familière par rapport à ses concurrents et permettent d'effectuer le même travail à un prix rentable.
Les
Livie F.
Propriétaire et développeur de logiciels informatiques
8 novembre 2024
Je parviens à réduire le temps de construction de mon backend tout en ayant des coûts faibles. Les autres plateformes sont bien plus chères. Et c'est toujours plus facile de mesurer les dépenses d'un scénario avec Latenode. Le client est censé toujours répondre très rapidement.
Jade Chrétienne Yap Samson
@ChristianJade
le 6 avril 2024
Vous devez l'essayer ! 🔥 J'ai été époustouflé par la facilité d'utilisation et le prix abordable de Latenode. En tant que personne qui le teste actuellement, je peux honnêtement dire qu'il a dépassé mes attentes à chaque tournant. La plateforme elle-même est incroyablement intuitive. Ils ont trouvé un équilibre parfait entre les fonctionnalités no-code et low-code, la rendant accessible aux débutants mais suffisamment puissante pour les automatisations complexes. La meilleure partie ? Pendant ma phase de test, je n'ai rencontré aucune erreur. Tout s'est déroulé sans problème et exactement comme prévu. Latenode change la donne pour tous ceux qui cherchent à rationaliser leurs flux de travail sans se ruiner. C'est un incontournable pour tous ceux qui cherchent à augmenter leur productivité.
Hoang
@Hoang
le 6 septembre 2024
Latenode, un support formidable de l'équipe et une automatisation 🚀 Latenode et son équipe de support ont été formidables et réactifs en fournissant à mon équipe un soutien pour la création d'un flux de travail où nos données provenant des soumissions de formulaires Google Sheet prendront les utilisateurs qui ont soumis le formulaire, puis utiliseront notre API OpenAI pour créer des newsletters à leur envoyer. Leur prix et l'utilisation de crédits pendant le temps d'exécution en font une alternative moins chère à Zapier ou Make. Les modules glisser-déposer lui confèrent une expérience familière par rapport à ses concurrents et permettent d'effectuer le même travail à un prix rentable.
Leland Meilleur
@Leland_Best
le 1 avril 2024
J'ai enfin trouvé ce que je cherchais... Avant même de voir ce qu'il y avait sous le capot et de rencontrer Daniel (CMO) en face à face, j'étais déjà impressionné par le modèle économique par rapport aux autres. En tant que personne qui commercialise des produits logiciels depuis plus de 2 décennies et qui utilise tout ce qui touche à l'automatisation (dans une certaine mesure) comme Zapier, Pabbly, n8n et Active Pieces, je me suis senti obligé de conclure un partenariat avec ces gars-là. C'était une évidence. J'ai hâte de créer des automatisations incroyables pour des entreprises du monde entier avec cette équipe.
Atak de Celiker
@Celiker_Atak
le 15 avril 2024
Latenode est un puissant outil d'automatisation. Zapier est un puissant outil d'automatisation qui peut aider les entreprises de toutes tailles à économiser du temps et de l'argent. Il est facile à utiliser, même pour ceux qui n'ont aucune expérience de codage, et il peut connecter des centaines d'applications et de services différents. Cependant, cela peut être coûteux pour certains utilisateurs et il peut être difficile de résoudre les problèmes lorsque les choses tournent mal. La meilleure partie de l'application est qu'il s'agit d'un système moins cher par rapport aux autres plateformes 🔥
Wael Esmair
@Wael_Esmair
21 mars 2024
Latenode est un produit extrêmement impressionnant ! Le support de Latenode pour le code personnalisé nous a permis d'adapter précisément les solutions d'automatisation à nos besoins (et à ceux de nos clients). La plateforme est extrêmement flexible et nous sommes très impatients de voir quels autres cas d'utilisation non typiques nous pouvons mettre en œuvre à l'aide de leur produit. Le support est très utile et il est agréable de savoir que nous pouvons compter sur toute une communauté.
Ryan
@Ryan
le 29 avril 2024
Latenode, un excellent choix pour le low-code. Je travaille avec Latenode depuis environ 5 mois pour transférer certains flux d'autres services. Le transfert a été formidable et l'équipe est très réactive lorsque de l'aide était nécessaire pour apprendre le nouveau système. Leurs prix sont meilleurs que ceux que j'ai vus ailleurs 🔥
Hammad Hafeez
@HammadHafeez
10 juillet 2024
Latenode est un héros 🚀 Latenode écrase la concurrence avec ses services imbattables : automatisations à 99 % de disponibilité, prix abordables qui me permettent d'économiser de l'argent et interface conviviale qui permet un fonctionnement fluide. De plus, pour les tâches complexes, je peux ajouter du code personnalisé et une automatisation du navigateur sans tête. Oubliez Zapier, Latenode est ma nouvelle automatisation du flux de travail !
Srivamshi
@Srivamshi
le 29 avril 2024
Latenode = un héros de l'automatisation à petit prix. Il fait tout ce dont j'ai besoin, une interface simple, un excellent rapport qualité-prix. Abandonnez les options coûteuses ! 😀
Doug
@Doug
6 mars 2024
Le début de grandes choses. Ils sont nouveaux, mais font un excellent travail en fournissant une alternative très sérieuse à leurs concurrents. En tant que débutant, la documentation, les modèles et les connexions d'affiliation de Latenodes sont tous utiles pour démarrer vos idées de flux. Très convivial pour communiquer avec et j'attends avec impatience leur succès 🚀
Stockton F.
@stockton_fisher
11 mars 2024
J'aime vraiment la façon dont Latenode a abordé l'automatisation. L'approche « low-code » est parfaite pour mes besoins. Je ne suis pas développeur, mais avec l'aide de leur assistant IA, je peux réaliser des choses intéressantes très rapidement ! La plupart du temps, le magnifique canevas glisser-déposer fait le travail très efficacement. J'aime aussi leur méthode de création de vos propres « connecteurs » à l'aide de nodules. Cela permet de réutiliser très facilement des nœuds de connexion personnalisés dans d'autres scénarios. Le prix est également très judicieux si vous effectuez des processus « moins » mais « plus longs ».
Les
Sri Vamshi
le 29 avril 2024
Latenode est un joyau caché ! Si vous utilisez Zapier pour l'automatisation, jetez un œil à ceci. Des fonctionnalités très similaires mais bien plus abordables. Le plan gratuit est généreux et il est facile de configurer des flux de travail même si vous n'êtes pas un expert en technologie. Parfait pour les petites entreprises ou toute personne souhaitant simplifier sa vie grâce à l'automatisation à petit budget. Hautement recommandé !
Les
Mike Kirshtein
Fondateur et dirigeant du groupe Audax
5 mars 2024
Latenode a remplacé Zapier et Make(I.e. Notre activité nous oblige à envoyer de nombreux webhooks chaque jour et nous avons besoin d'un service fiable et économique : Latenode.
Mohammed Eldeeb
@mohamad_eldeeb
le 10 avril 2024
Très bonne solution pour automatiser n'importe quoi avec n'importe quelle API ! Belle intégration de l'IA.
Les
Loïc Pipoz
@LoïcPipoz
23 février 2024
Très bonne solution pour automatiser n'importe quoi avec n'importe quelle API ! Belle intégration de l'IA. J'adorerais lancer le service sur AWS EU !! 🔥
Les
Chandresh Yadav
@ChandreshYadav
7 juillet 2024
Fonctionne bien, moins cher que Zapier ! 💸
Les
Nabil Narin
@NabilNarin
6 juillet 2024
Dans l'ensemble, Latenode est génial ! 🚀 C'est génial de voir Latenode car il propose un prix moins cher et aussi la plateforme est facile à naviguer et pas trop difficile à apprendre, mais peut-être que la documentation devrait être mise à jour. tout le reste est parfait !
Les
Carlos Jimenez
@Carlos Jimenez
le 28 août 2024
Meilleur outil d'automatisation pour le prix. Le modèle de prix est excellent pour une automatisation complexe. Les intégrations sont conviviales pour les développeurs et les options de code sont une bouée de sauvetage. Je pense que ce logiciel est un produit incroyable avec un avenir formidable 🚀
Les
- Service au client: Lorsqu'une nouvelle conversation Help Scout est créée, un message est envoyé à un Slack canal. Cela permet à l'équipe d'être informée des nouvelles demandes d'assistance.
- Marketing: Créer un nouveau Mailchimp Les abonnés des nouveaux clients Help Scout. Cela vous permet d'élargir votre liste de diffusion et d'interagir avec de nouveaux utilisateurs.
- Gestion de projet:Une nouvelle tâche est créée dans Asana Lorsqu'un ticket Help Scout est attribué, toutes les tâches sont ainsi centralisées.
- Ventes: Mettre à jour un HubSpot Contactez-nous dès la clôture d'une conversation Help Scout. Vos données CRM restent ainsi à jour.
- HR: Créer un nouvel employé dans BambooHR à partir des données des nouveaux utilisateurs de Help Scout. Cela simplifie le processus d'intégration.
- JiraCréez automatiquement des tickets Help Scout à partir de nouveaux problèmes Jira pour centraliser les rapports de bogues liés aux clients.
- AirtableSynchronisez les données client Help Scout avec Airtable pour une analyse détaillée et des rapports sur les tendances du support.
- SlackSoyez averti dans Slack des nouveaux tickets Help Scout pour répondre rapidement aux besoins urgents des clients.
- TwilioEnvoyez des mises à jour par SMS aux clients directement depuis Help Scout en fonction des changements de statut des tickets.
- HubSpotMettez à jour les contacts HubSpot avec les données Help Scout, garantissant ainsi que les équipes de vente et d'assistance disposent d'informations cohérentes.
- Google SheetsExportez les données des tickets Help Scout vers Google Sheets pour des rapports personnalisés et la manipulation des données.
- MailchimpAjoutez de nouveaux utilisateurs Help Scout à une liste Mailchimp pour des campagnes marketing ciblées en fonction des interactions d'assistance.
- PipedriveCréez de nouvelles offres Pipedrive à partir des conversations Help Scout pour suivre les opportunités de vente potentielles.
Qu'est-ce qu'une boîte aux lettres Help Scout ?
Dans Help Scout, une boîte mail vous permet de recevoir et de gérer les conversations clients. C'est comme une boîte mail partagée pour votre équipe, qui centralise toutes les demandes d'assistance.
Comment ajouter des utilisateurs à Help Scout ?
Vous pouvez ajouter des utilisateurs via la section « Utilisateurs » des paramètres de votre compte. Assurez-vous de disposer des droits d'administrateur pour inviter de nouveaux membres de l'équipe et leur attribuer des rôles avec des autorisations spécifiques.
Puis-je intégrer Help Scout avec d’autres outils ?
Oui, Help Scout s'intègre à divers outils comme Slack, Jira et Salesforce. Ces intégrations simplifient les flux de travail en connectant le support client aux autres opérations de l'entreprise.
