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Wie verbinden Jira und Live-Chat
Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Jira und Live-Chat
Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.
Fügen Sie den ersten Schritt hinzu
Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Jira, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Jira or Live-Chat ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Jira or Live-Chatund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.
Fügen Sie Jira Knoten
Wähle aus Jira Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.
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1
Jira
Konfigurieren Sie die Jira
Klicken Sie auf Jira Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Jira URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.
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Jira
Knotentyp
#1 Jira
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Jira
⏵
Führen Sie den Knoten einmal aus
Fügen Sie Live-Chat Knoten
Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Jira Knoten, auswählen Live-Chat aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Live-Chat.
1
Jira
⚙
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2
Live-Chat
Authentifizieren Live-Chat
Klicken Sie nun auf Live-Chat und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Live-Chat Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Live-Chat durch Latenode.
1
Jira
⚙
+
2
Live-Chat
Knotentyp
#2 Live-Chat
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Live-Chat
⏵
Führen Sie den Knoten einmal aus
Konfigurieren Sie die Jira und Live-Chat Nodes
Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
1
Jira
⚙
+
2
Live-Chat
Knotentyp
#2 Live-Chat
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Live-Chat
Live-Chat OAuth 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Wählen Sie eine Aktion aus *
Tag auswählen
Karte
Die Aktions-ID
⏵
Führen Sie den Knoten einmal aus
Richten Sie das ein Jira und Live-Chat Integration
Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:
- Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
- Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
- Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
- Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
- Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
- Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
- Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
- Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5
JavaScript
⚙
6
KI Anthropischer Claude 3
⚙
+
7
Live-Chat
1
Trigger auf Webhook
⚙
2
Jira
⚙
⚙
3
Iteratoren
⚙
+
4
Webhook-Antwort
Speichern und Aktivieren des Szenarios
Nach der Konfiguration Jira, Live-Chatund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.
Testen Sie das Szenario
Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Jira und Live-Chat Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Jira und Live-Chat (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.
Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Jira und Live-Chat
LiveChat + Jira + Slack: Wenn ein neuer Chat in LiveChat gestartet wird, wird in Jira ein Problem mit hoher Priorität erstellt. Das Entwicklungsteam wird dann über Slack über das neue Jira-Problem benachrichtigt.
LiveChat + Jira + Google Sheets: Wenn ein LiveChat-Thread als Fehler markiert und ein entsprechendes Jira-Problem erstellt oder aktualisiert wird, werden die Kundendetails und Probleminformationen zu Berichtszwecken in einem Google Sheet protokolliert.
Jira und Live-Chat Integrationsalternativen
Über uns Jira
Synchronisieren Sie Jira-Probleme mit anderen Tools oder lösen Sie Aktionen basierend auf Statusänderungen aus. Automatisieren Sie Fehlerberichte, Aufgabenzuweisungen und Benachrichtigungen ohne Code. Mit Latenode können Sie Jira visuell in komplexe Workflows integrieren. Erweitern Sie die Funktionalität mit JavaScript und kontrollieren Sie die Kosten mit ausführungsbasierten Preisen statt schrittbasierten Gebühren.
Verwandte Kategorien
Über uns Live-Chat
Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.
Ähnliche Anwendungen
Verwandte Kategorien
So funktioniert Latenode
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FAQ Jira und Live-Chat
Wie kann ich mein Jira-Konto mithilfe von Latenode mit LiveChat verbinden?
Um Ihr Jira-Konto mit LiveChat auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
- Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
- Wählen Sie Jira aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
- Authentifizieren Sie Ihre Jira- und LiveChat-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
- Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.
Kann ich aus LiveChat-Transkripten automatisch Jira-Tickets erstellen?
Ja, ganz einfach! Mit dem visuellen Editor von Latenode können Sie Transkriptdetails Jira-Feldern zuordnen, die Ticketerstellung automatisieren und Zeit sparen. Optimieren Sie Workflows mit benutzerdefinierten JavaScript- und KI-Schritten.
Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Jira mit LiveChat ausführen?
Durch die Integration von Jira mit LiveChat können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:
- Automatisches Erstellen von Jira-Problemen aus eskalierten LiveChat-Konversationen.
- Senden von LiveChat-Transkripten an Jira zur detaillierten Problemanalyse.
- Aktualisieren von Jira-Tickets, wenn LiveChat-Supportmitarbeiter Kundenprobleme lösen.
- Auslösen von LiveChat-Benachrichtigungen basierend auf Statusänderungen von Jira-Tickets.
- Analysieren von Kundensupporttrends durch Zusammenführung von Daten aus beiden Plattformen.
Wie handhabt Latenode die Jira-Authentifizierung sicher?
Latenode verwendet OAuth 2.0 für die sichere Jira-Authentifizierung und stellt sicher, dass Ihre Anmeldeinformationen niemals auf unseren Servern gespeichert werden. Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt.
Gibt es Einschränkungen bei der Jira- und LiveChat-Integration auf Latenode?
Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:
- Für komplexe benutzerdefinierte Feldzuordnungen in Jira sind möglicherweise fortgeschrittene JavaScript-Kenntnisse erforderlich.
- Eine große Anzahl von LiveChat-Interaktionen kann die Ausführungszeit des Workflows beeinträchtigen.
- Von Jira- und LiveChat-APIs auferlegte Ratenbegrenzungen können die Datensynchronisierung beeinträchtigen.
