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Como conectar Jira e Bate-papo ao vivo
Crie um novo cenário para conectar Jira e Bate-papo ao vivo
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Jira, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Jira or Bate-papo ao vivo será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Jira or Bate-papo ao vivoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Jira Node
Selecione os Jira nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Jira
Configure o Jira
Clique no Jira nó para configurá-lo. Você pode modificar o Jira URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Jira nó, selecione Bate-papo ao vivo da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Bate-papo ao vivo.
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Jira
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Bate-papo ao vivo
Autenticar Bate-papo ao vivo
Agora, clique no Bate-papo ao vivo nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Bate-papo ao vivo configurações. A autenticação permite que você use Bate-papo ao vivo através do Latenode.
Configure o Jira e Bate-papo ao vivo Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Jira e Bate-papo ao vivo Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Bate-papo ao vivo
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Acionador no Webhook
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Jira
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Jira, Bate-papo ao vivo, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Jira e Bate-papo ao vivo a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Jira e Bate-papo ao vivo (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Jira e Bate-papo ao vivo
LiveChat + Jira + Slack: Quando um novo chat é iniciado no LiveChat, um problema de alta prioridade é criado no Jira. A equipe de desenvolvimento é então notificada no Slack sobre o novo problema no Jira.
LiveChat + Jira + Planilhas Google: Quando um tópico do LiveChat é marcado como um bug e um problema correspondente do Jira é criado ou atualizado, os detalhes do cliente e as informações do problema são registrados em uma Planilha Google para fins de relatório.
Jira e Bate-papo ao vivo alternativas de integração
Sobre Jira
Sincronize problemas do Jira com outras ferramentas ou acione ações com base em alterações de status. Automatize relatórios de bugs, atribuição de tarefas ou notificações sem código. O Latenode permite integrar visualmente o Jira a fluxos de trabalho complexos. Amplie a funcionalidade com JavaScript e controle os custos com preços baseados na execução, em vez de taxas por etapa.
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Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Jira e Bate-papo ao vivo
Como posso conectar minha conta do Jira ao LiveChat usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Jira ao LiveChat no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Jira e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Jira e do LiveChat fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Jira automaticamente a partir de transcrições do LiveChat?
Sim, facilmente! O editor visual do Latenode permite mapear detalhes de transcrição aos campos do Jira, automatizando a criação de tickets e economizando tempo. Aprimore fluxos de trabalho com etapas personalizadas de JavaScript e IA.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Jira com o LiveChat?
A integração do Jira com o LiveChat permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Criação automática de problemas do Jira a partir de conversas escalonadas do LiveChat.
- Envio de transcrições do LiveChat para o Jira para análise detalhada do problema.
- Atualizar tickets do Jira quando os agentes de suporte do LiveChat resolvem problemas dos clientes.
- Acionando notificações do LiveChat com base em alterações de status de tíquetes do Jira.
- Analisando tendências de suporte ao cliente agregando dados de ambas as plataformas.
Como o Latenode lida com a autenticação do Jira com segurança?
O Latenode utiliza o OAuth 2.0 para autenticação segura no Jira, garantindo que suas credenciais nunca sejam armazenadas em nossos servidores. Os dados são criptografados em trânsito e em repouso.
Há alguma limitação na integração do Jira e do LiveChat no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Mapeamentos complexos de campos personalizados do Jira podem exigir conhecimento avançado de JavaScript.
- Altos volumes de interações do LiveChat podem afetar o tempo de execução do fluxo de trabalho.
- Os limites de taxa impostos pelas APIs do Jira e do LiveChat podem afetar a sincronização de dados.
