Jira et mes Discussion en temps réel Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Créez automatiquement des tickets Jira à partir de conversations LiveChat pour une gestion fluide des tickets d'assistance. L'éditeur visuel de Latenode et sa tarification abordable basée sur l'exécution simplifient le filtrage avancé et la logique de routage, sans dépenses excessives.

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Jira

Discussion en temps réel

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Jira et mes Discussion en temps réel

Créer un nouveau scénario pour se connecter Jira et mes Discussion en temps réel

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Jira, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Jira or Discussion en temps réel sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Jira or Discussion en temps réelet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Jira Nœud

Sélectionnez le Jira nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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1

Jira

Configurer le Jira

Cliquez sur le Jira nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Jira URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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1

Jira

Type de nœud

#1 Jira

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Jira

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Jira noeud, sélectionnez Discussion en temps réel dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Discussion en temps réel.

1

Jira

(I.e.

+
2

Discussion en temps réel

Authentifier Discussion en temps réel

Maintenant, cliquez sur le Discussion en temps réel nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Discussion en temps réel paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Discussion en temps réel via Latenode.

1

Jira

(I.e.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#2 Discussion en temps réel

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Jira et mes Discussion en temps réel Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Jira

(I.e.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#2 Discussion en temps réel

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

Discussion en temps réel Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Jira et mes Discussion en temps réel Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Discussion en temps réel

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Jira

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Jira, Discussion en temps réel, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Jira et mes Discussion en temps réel l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Jira et mes Discussion en temps réel (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Jira et mes Discussion en temps réel

LiveChat + Jira + Slack : Lorsqu'une nouvelle discussion est lancée dans LiveChat, un ticket prioritaire est créé dans Jira. L'équipe de développement est ensuite informée sur Slack du nouveau ticket Jira.

Chat en direct + Jira + Google Sheets : Lorsqu'un fil de discussion LiveChat est marqué comme un bug et qu'un problème Jira correspondant est créé ou mis à jour, les détails du client et les informations sur le problème sont enregistrés dans une feuille Google à des fins de création de rapports.

Jira et mes Discussion en temps réel alternatives d'intégration

À propos Jira

Synchronisez les tickets Jira avec d'autres outils ou déclenchez des actions en fonction des changements de statut. Automatisez les rapports de bugs, l'attribution des tâches ou les notifications sans code. Latenode vous permet d'intégrer visuellement Jira à des workflows complexes. Étendez les fonctionnalités avec JavaScript et maîtrisez les coûts grâce à une tarification basée sur l'exécution, et non sur les coûts par étape.

Applications similaires

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Jira et mes Discussion en temps réel

Comment puis-je connecter mon compte Jira à LiveChat en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte Jira à LiveChat sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez Jira et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes Jira et LiveChat en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des tickets Jira à partir des transcriptions LiveChat ?

Oui, facilement ! L'éditeur visuel de Latenode vous permet de mapper les détails des transcriptions aux champs Jira, automatisant ainsi la création de tickets et vous faisant gagner du temps. Améliorez vos workflows grâce à des étapes JavaScript et IA personnalisées.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Jira à LiveChat ?

L'intégration de Jira avec LiveChat vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Création automatique de problèmes Jira à partir de conversations LiveChat escaladées.
  • Envoi des transcriptions LiveChat à Jira pour une analyse détaillée du problème.
  • Mise à jour des tickets Jira lorsque les agents d'assistance LiveChat résolvent les problèmes des clients.
  • Déclenchement de notifications LiveChat en fonction des modifications du statut des tickets Jira.
  • Analyse des tendances du support client en agrégeant les données des deux plateformes.

Comment Latenode gère-t-il l'authentification Jira en toute sécurité ?

Latenode utilise OAuth 2.0 pour l'authentification Jira sécurisée, garantissant ainsi que vos identifiants ne sont jamais stockés sur nos serveurs. Les données sont chiffrées en transit et au repos.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de Jira et LiveChat sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les mappages de champs personnalisés Jira complexes peuvent nécessiter des connaissances JavaScript avancées.
  • Des volumes élevés d'interactions LiveChat peuvent avoir un impact sur le temps d'exécution du flux de travail.
  • Les limites de débit imposées par les API Jira et LiveChat peuvent affecter la synchronisation des données.

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