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Créez automatiquement des tickets Jira à partir de conversations LiveChat pour une gestion fluide des tickets d'assistance. L'éditeur visuel de Latenode et sa tarification abordable basée sur l'exécution simplifient le filtrage avancé et la logique de routage, sans dépenses excessives.
Se connectez Jira et la Discussion en temps réel en quelques minutes avec Latenode.
Créer Jira à Discussion en temps réel workflow
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Échanger des applications
Jira
Discussion en temps réel
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Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Jira et la Discussion en temps réel
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Jira, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Jira or Discussion en temps réel sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Jira or Discussion en temps réelet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Jira Nœud
Sélectionnez le Jira nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Jira
Configurer le Jira
Cliquez sur le Jira nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Jira URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Jira
Type de nœud
#1 Jira
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Jira
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Jira noeud, sélectionnez Discussion en temps réel dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Discussion en temps réel.
Jira
(I.e.
Discussion en temps réel
Authentifier Discussion en temps réel
Maintenant, cliquez sur le Discussion en temps réel nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Discussion en temps réel paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Discussion en temps réel via Latenode.
Jira
(I.e.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#2 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Jira et la Discussion en temps réel Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Jira
(I.e.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#2 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Discussion en temps réel Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Jira et la Discussion en temps réel Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Discussion en temps réel
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Jira
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Jira, Discussion en temps réel, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Jira et la Discussion en temps réel l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Jira et la Discussion en temps réel (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
LiveChat + Jira + Slack : Lorsqu'une nouvelle discussion est lancée dans LiveChat, un ticket prioritaire est créé dans Jira. L'équipe de développement est ensuite informée sur Slack du nouveau ticket Jira.
Chat en direct + Jira + Google Sheets : Lorsqu'un fil de discussion LiveChat est marqué comme un bug et qu'un problème Jira correspondant est créé ou mis à jour, les détails du client et les informations sur le problème sont enregistrés dans une feuille Google à des fins de création de rapports.
Qui sommes-nous? Jira
Synchronisez les tickets Jira avec d'autres outils ou déclenchez des actions en fonction des changements de statut. Automatisez les rapports de bugs, l'attribution des tâches ou les notifications sans code. Latenode vous permet d'intégrer visuellement Jira à des workflows complexes. Étendez les fonctionnalités avec JavaScript et maîtrisez les coûts grâce à une tarification basée sur l'exécution, et non sur les coûts par étape.
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Qui sommes-nous? Discussion en temps réel
Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.
Applications similaires
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Comment puis-je connecter mon compte Jira à LiveChat en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Jira à LiveChat sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je créer automatiquement des tickets Jira à partir des transcriptions LiveChat ?
Oui, facilement ! L'éditeur visuel de Latenode vous permet de mapper les détails des transcriptions aux champs Jira, automatisant ainsi la création de tickets et vous faisant gagner du temps. Améliorez vos workflows grâce à des étapes JavaScript et IA personnalisées.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Jira à LiveChat ?
L'intégration de Jira avec LiveChat vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Comment Latenode gère-t-il l'authentification Jira en toute sécurité ?
Latenode utilise OAuth 2.0 pour l'authentification Jira sécurisée, garantissant ainsi que vos identifiants ne sont jamais stockés sur nos serveurs. Les données sont chiffrées en transit et au repos.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Jira et LiveChat sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :