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Como conectar Agente de IA e Bate-papo ao vivo
Crie um novo cenário para conectar Agente de IA e Bate-papo ao vivo
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Agente de IA, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Agente de IA or Bate-papo ao vivo será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Agente de IA or Bate-papo ao vivoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Agente de IA Node
Selecione os Agente de IA nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Agente de IA
Configure o Agente de IA
Clique no Agente de IA nó para configurá-lo. Você pode modificar o Agente de IA URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Agente de IA nó, selecione Bate-papo ao vivo da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Bate-papo ao vivo.
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Agente de IA
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Bate-papo ao vivo
Autenticar Bate-papo ao vivo
Agora, clique no Bate-papo ao vivo nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Bate-papo ao vivo configurações. A autenticação permite que você use Bate-papo ao vivo através do Latenode.
Configure o Agente de IA e Bate-papo ao vivo Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Agente de IA e Bate-papo ao vivo Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Bate-papo ao vivo
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Acionador no Webhook
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Agente de IA
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Agente de IA, Bate-papo ao vivo, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Agente de IA e Bate-papo ao vivo a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Agente de IA e Bate-papo ao vivo (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Agente de IA e Bate-papo ao vivo
LiveChat + Agente de IA + Slack: Quando um chat do LiveChat é desativado, um agente de IA resume a conversa. Esse resumo é então enviado para um canal designado do Slack para análise e acompanhamento da equipe.
LiveChat + Agente de IA + Zendesk: Quando um novo chat é iniciado no LiveChat, um agente de IA classifica a solicitação de suporte com base no conteúdo do chat. Um ticket do Zendesk é então criado, pré-preenchido com a classificação e os detalhes do chat, para otimizar os fluxos de trabalho de suporte.
Agente de IA e Bate-papo ao vivo alternativas de integração
Sobre Agente de IA
Use o Agente de IA no Latenode para automatizar a criação de conteúdo, a análise de dados ou o suporte ao cliente. Configure agentes com prompts e integre-os aos fluxos de trabalho. Ao contrário de soluções independentes, o Latenode permite conectar a IA a qualquer aplicativo, escalar automaticamente e personalizar com código, quando necessário.
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Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Agente de IA e Bate-papo ao vivo
Como posso conectar minha conta do AI Agent ao LiveChat usando o Latenode?
Para conectar sua conta do AI Agent ao LiveChat no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione o Agente de IA e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do AI Agent e do LiveChat fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso resumir automaticamente as conversas do LiveChat usando o AI Agent?
Sim, você pode! O Latenode permite que você acione o Agente de IA para resumir os chats assim que eles terminam. Economize tempo e esforço com resumos automatizados, tudo sem precisar programar.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o AI Agent com o LiveChat?
A integração do AI Agent com o LiveChat permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Marcação automática de conversas com base na análise de sentimentos.
- Gerando saudações personalizadas para clientes recorrentes do LiveChat.
- Fornecendo respostas instantâneas para perguntas frequentes via IA.
- Encaminhando problemas complexos para agentes humanos com base em análise de IA.
- Criar resumos de chats e armazená-los em um banco de dados.
Quão precisa é a análise de sentimentos do AI Agent nos fluxos de trabalho do Latenode?
A análise de sentimentos do AI Agent é altamente precisa e pode ser ainda mais ajustada no Latenode usando prompts personalizados para resultados ideais.
Há alguma limitação na integração do AI Agent e do LiveChat no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa das APIs do AI Agent e do LiveChat podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- A engenharia de prompts de agentes de IA complexos requer familiaridade com conceitos de IA.
- Os regulamentos de privacidade de dados devem ser considerados ao processar dados confidenciais de bate-papo.
