Agent IA et Discussion en temps réel Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Automatisez l'assistance instantanée en connectant l'agent IA à LiveChat. Utilisez l'éditeur visuel de Latenode pour créer des workflows personnalisés, combinant IA et transfert humain en temps réel grâce à Javascript. Adaptez votre solution à moindre coût en payant uniquement le temps d'exécution.

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Agent IA

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Étape 1 : Choisir un déclencheur

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Comment se connecter Agent IA et Discussion en temps réel

Créer un nouveau scénario pour se connecter Agent IA et Discussion en temps réel

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Agent IA, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Agent IA or Discussion en temps réel sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Agent IA or Discussion en temps réelet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Agent IA Nœud

Sélectionnez le Agent IA nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Agent IA

Configurer le Agent IA

Cliquez sur le Agent IA nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Agent IA URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
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Agent IA

Type de nœud

#1 Agent IA

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Agent IA

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Agent IA noeud, sélectionnez Discussion en temps réel dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Discussion en temps réel.

1

Agent IA

(I.e.

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2

Discussion en temps réel

Authentifier Discussion en temps réel

Maintenant, cliquez sur le Discussion en temps réel nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Discussion en temps réel paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Discussion en temps réel via Latenode.

1

Agent IA

(I.e.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#2 Discussion en temps réel

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Agent IA et Discussion en temps réel Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Agent IA

(I.e.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#2 Discussion en temps réel

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

Discussion en temps réel Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Agent IA et Discussion en temps réel Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Discussion en temps réel

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Agent IA

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Agent IA, Discussion en temps réel, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Agent IA et Discussion en temps réel l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Agent IA et Discussion en temps réel (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Agent IA et Discussion en temps réel

LiveChat + Agent IA + Slack : Lorsqu'un chat LiveChat est désactivé, un agent IA résume la conversation. Ce résumé est ensuite envoyé à un canal Slack dédié pour analyse et suivi par l'équipe.

LiveChat + Agent IA + Zendesk : Lorsqu'une nouvelle discussion est initiée dans LiveChat, un agent IA classe la demande d'assistance en fonction du contenu de la discussion. Un ticket Zendesk est ensuite créé, pré-rempli avec la classification et les détails de la discussion, afin de simplifier les workflows d'assistance.

Agent IA et Discussion en temps réel alternatives d'intégration

À propos Agent IA

Utilisez l'agent IA dans Latenode pour automatiser la création de contenu, l'analyse de données ou le support client. Configurez les agents avec des invites, puis intégrez-les aux workflows. Contrairement aux solutions autonomes, Latenode vous permet de connecter l'IA à n'importe quelle application, de l'adapter automatiquement et de la personnaliser avec du code si nécessaire.

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Agent IA et Discussion en temps réel

Comment puis-je connecter mon compte AI Agent à LiveChat en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte AI Agent à LiveChat sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez AI Agent et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes AI Agent et LiveChat en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je résumer automatiquement les conversations LiveChat à l'aide d'AI Agent ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de déclencher un agent IA pour résumer les conversations dès leur fin. Gagnez du temps et des efforts grâce à des résumés automatisés, sans codage.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant AI Agent à LiveChat ?

L'intégration d'AI Agent avec LiveChat vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Marquage automatique des conversations en fonction de l'analyse des sentiments.
  • Générer des salutations personnalisées pour les clients LiveChat qui reviennent.
  • Fournir des réponses instantanées aux questions fréquemment posées via l'IA.
  • Transférer des problèmes complexes à des agents humains sur la base d'une analyse de l'IA.
  • Créer des résumés de discussions et les stocker dans une base de données.

Quelle est la précision de l'analyse des sentiments d'AI Agent dans les workflows Latenode ?

L'analyse des sentiments de l'agent AI est très précise et peut être affinée dans Latenode à l'aide d'invites personnalisées pour des résultats optimaux.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de l’agent AI et de LiveChat sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les limites de débit des API AI Agent et LiveChat peuvent affecter les flux de travail à volume élevé.
  • L'ingénierie des invites d'agents d'IA complexes nécessite une familiarité avec les concepts d'IA.
  • Les réglementations en matière de confidentialité des données doivent être prises en compte lors du traitement des données de chat sensibles.

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