Las mejores integraciones para Freshdesk 2025
Estas integraciones de Freshdesk agregan automatización que ayuda a los equipos de soporte, ventas y operaciones.
Google Sheets
Escriba datos de Freshdesk en Hojas de Cálculo de Google para análisis, copias de seguridad o paneles personalizados. Lea los datos para actualizar las propiedades de los tickets, dirigir solicitudes o enriquecer las vistas de los agentes. Automatice los informes sobre el volumen de soporte, los tiempos de resolución y las puntuaciones de satisfacción del cliente. También puede usarlo para mantener un registro de auditoría en tiempo real de los cambios.
Flojo
Reciba alertas instantáneas de Slack sobre nuevos tickets de Freshdesk o escaladas urgentes. Envíe actualizaciones de tickets o confirmaciones de resolución desde los canales de Slack. Permita que los agentes colaboren en problemas complejos y compartan conocimientos con mayor rapidez. Esto mantiene a todos informados y reduce los tiempos de respuesta. También puede crear artículos internos en la base de conocimientos.
Jira,
Cree automáticamente incidencias de Jira a partir de tickets de Freshdesk para escalar errores o solicitudes de funcionalidad. Vincule los tickets de Freshdesk con incidencias existentes de Jira para un mejor seguimiento. Mantenga la sincronización en tiempo real entre los flujos de trabajo de soporte y desarrollo. Brinde a los equipos de soporte visibilidad del progreso del desarrollo. Esto reduce la duplicación de esfuerzos y mejora la comunicación.
Twilio
Envíe actualizaciones por SMS a los clientes sobre el estado o la resolución de sus tickets. Active llamadas salientes para atender solicitudes de soporte urgentes. Recopile la opinión de los clientes mediante encuestas automatizadas por SMS tras el cierre de un ticket. Dirija las llamadas a agentes de soporte específicos según los datos de Freshdesk. Esto proporciona comunicaciones de soporte personalizadas y oportunas.
Salesforce
Sincronice los datos de los tickets de Freshdesk con las cuentas de Salesforce para obtener una visión integral del cliente. Cree tickets de Freshdesk directamente desde oportunidades o leads de Salesforce. Actualice la información de los clientes en ambos sistemas para mantener la coherencia de los datos. Mejore la colaboración entre los equipos de ventas y soporte. Esto permite interacciones más informadas.
MailChimp
Añade nuevos contactos de Freshdesk a tus listas de Mailchimp para campañas de correo electrónico dirigidas. Crea secuencias de correo electrónico personalizadas según las interacciones de soporte. Segmenta tu audiencia según tu historial de soporte y tus puntuaciones de satisfacción. Mejora la interacción con los clientes y reduce la pérdida de clientes mediante mensajes relevantes. También puedes automatizar las solicitudes de retroalimentación.
HubSpot
Mantenga la información de contacto sincronizada entre Freshdesk y HubSpot. Cree tickets de Freshdesk a partir de los formularios enviados a HubSpot para una respuesta más rápida. Realice un seguimiento de las interacciones de soporte en los registros de contacto de HubSpot. Esto proporciona a los equipos de ventas y marketing un mejor contexto para la comunicación con los clientes. Mejore la experiencia general del cliente en todos los puntos de contacto.
Microsoft Teams
Reciba alertas en Teams sobre nuevos tickets de Freshdesk o cambios críticos. Comparta los detalles y actualizaciones de los tickets en los canales de Teams. Facilite una colaboración más rápida entre los agentes de soporte. Permita respuestas más rápidas a problemas urgentes. Mejore la comunicación interna y la coordinación de las tareas de soporte. También puede crear canales de soporte dedicados.
Calendario de Google
Programe llamadas o citas de seguimiento directamente desde los tickets de Freshdesk. Configure recordatorios para tareas importantes relacionadas con la resolución de tickets. Garantice una comunicación oportuna y evite incumplir plazos. Gestione mejor los horarios de los agentes de soporte y asigne tareas. También puede enviar confirmaciones de citas automáticas.
Typeform
Cree tickets de Freshdesk automáticamente a partir de los envíos de Typeform. Recopile información detallada o comentarios de los clientes. Dirija los envíos a colas de soporte específicas. Optimice la recopilación de datos y agilice la creación de tickets. Esto elimina la entrada manual de datos y mejora la precisión de los datos. Automatice la resolución de problemas.