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Transformez votre expérience de support client grâce à l'intégration transparente de Freshdesk sur Latenode. Vous pouvez désormais automatiser sans effort la gestion des tickets et améliorer la communication en connectant votre compte Freshdesk à divers flux de travail, le tout sans écrire une seule ligne de code. Bénéficiez de nouvelles efficacités et augmentez la productivité de votre équipe grâce à cette puissante intégration qui simplifie la gestion des demandes des clients.
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Deepseek Math 7B Instruct avec histoire (aperçu)
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Instructions pour Deepseek Math 7B (aperçu)
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Deepseek Coder 6.7B Instruire AWQ avec historique (aperçu)
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Invite d'instructions AWQ de Deepseek Coder 6.7B (aperçu)
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Deepseek Coder 6.7B Base AWQ avec historique (aperçu)
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Qu'est-ce que Freshdesk
Freshdesk est un logiciel de support client basé sur le cloud qui simplifie les interactions client sur différents canaux, notamment l'e-mail, le téléphone, le chat et les réseaux sociaux. Il offre des outils de gestion des tickets, de création de bases de connaissances, des portails en libre-service et de reporting, permettant aux entreprises de répondre efficacement aux demandes de leurs clients et d'améliorer leur satisfaction.
L'intégration de Freshdesk à Latenode permet d'automatiser les workflows d'assistance en fonction du statut des tickets, de l'affectation des agents ou des retours clients. Transférez automatiquement les problèmes urgents grâce à l'analyse des sentiments des outils d'IA natifs, déclenchez des actions proactives ou synchronisez les données avec d'autres systèmes métier grâce à des appels d'API flexibles et à l'automatisation du navigateur headless, le tout avec une tarification économique basée sur les calculs.
À quoi servent les intégrations Freshdesk ?
Connecter Freshdesk permet d'étendre le service client à toute l'entreprise. Les équipes marketing et commerciales bénéficient du partage des données d'assistance. Les équipes opérationnelles ont également besoin de mises à jour en temps réel sur les performances des agents et l'état des tickets. Intégrez-les pour fournir des données et éliminer les silos.
L'automatisation de Freshdesk avec Latenode réduit la saisie manuelle des données. Elle améliore également les temps de réponse et harmonise les interactions avec les clients. Vous pouvez créer des flux déclenchés par de nouveaux tickets ou la mise à jour des coordonnées. Cela libère des workflows de support proactifs.
- Ventes: Mettre à jour les enregistrements CRM lorsqu'un client soumet un ticket d'assistance.
- Marketing: Ajoutez les clients qui soumettent des formulaires de commentaires dans les listes de courrier électronique.
- Statistiques:Suivez les tendances des tickets d’assistance pour améliorer le développement des produits.
Latenode permet des automatisations complexes comme l'analyse des sentiments grâce à des outils d'IA intégrés. Utilisez la navigation headless pour extraire des données de sites web externes. Avec Latenode, vous créez des solutions personnalisées avec des ramifications avancées. Vous bénéficiez également d'une tarification flexible basée sur le calcul.
Comment utiliser les intégrations Freshdesk
Les intégrations Freshdesk permettent une gestion automatisée des tickets au sein de Latenode. Créez de nouveaux tickets, mettez à jour les tickets existants ou récupérez facilement des données. Combinez les données Freshdesk avec d'autres applications pour des workflows personnalisés. Synchronisez vos contacts, suivez les performances de vos agents et automatisez les tâches d'assistance.
Voici comment utiliser l'intégration Freshdesk dans Latenode :
- Ajouter un nœud Freshdesk:Recherchez-le dans le panneau des intégrations et faites-le glisser.
- Connecter le compte:Utilisez votre clé API pour autoriser la connexion.
- Sélectionnez une action: Choisissez parmi les opérations disponibles, comme « Créer un ticket ».
- Configurer les champs:Mappez les données d’autres nœuds vers les champs Freshdesk.
Vous pouvez désormais associer Freshdesk à votre CRM et à vos outils marketing. Lorsqu'un prospect est converti, un ticket peut être créé. Utilisez ces données pour signaler les demandes urgentes ou attribuer des clients à forte valeur ajoutée. Automatisez les demandes de feedback après la clôture d'un ticket. Intégrez les données Freshdesk à vos tableaux de bord pour optimiser vos opérations.
- Réponse plus rapide: Tickets d'itinéraire basés sur le contenu d'autres outils.
- De meilleures données: Enrichissez les tickets d'assistance avec des détails provenant d'autres applications.
- Des agents plus heureux:Supprimez les tâches routinières de leur charge de travail quotidienne.
- Service au client: Créer Jira Problèmes issus des tickets Freshdesk. Cela permet aux ingénieurs de résoudre les bugs signalés par les clients.
- Marketing:Ajouter de nouveaux contacts Freshdesk à MailchimpEngagez vos clients avec des campagnes par e-mail ciblées.
- Gestion de projet : Lorsque le statut du ticket Freshdesk change, mettez à jour Asana tâches. Maintenir les projets en phase avec les demandes d'assistance client.
- Ventes:Publiez les mises à jour des tickets Freshdesk sur Slack canaux. Informez les équipes de vente des problèmes urgents des clients.
- HR: Générer Google Sheets Rapports issus des données Freshdesk. Suivez les performances des agents de support et la répartition de la charge de travail.
Meilleures intégrations pour Freshdesk 2025
Ces intégrations Freshdesk ajoutent une automatisation qui aide les équipes d'assistance, de vente et d'exploitation.
Google Sheets
Enregistrez les données Freshdesk dans Google Sheets pour les analyser, les sauvegarder ou créer des tableaux de bord personnalisés. Consultez les données pour mettre à jour les propriétés des tickets, acheminer les demandes ou enrichir les vues des agents. Automatisez les rapports sur le volume d'assistance, les délais de résolution et les scores de satisfaction client. Vous pouvez également l'utiliser pour conserver une piste d'audit en temps réel des modifications.
Slack
Recevez des alertes Slack instantanées pour les nouveaux tickets Freshdesk ou les escalades urgentes. Envoyez des mises à jour de tickets ou des confirmations de résolution depuis les canaux Slack. Permettez aux agents de collaborer sur des problèmes complexes et de partager leurs connaissances plus rapidement. Cela permet à chacun d'être informé et de réduire les délais de réponse. Vous pouvez également créer des articles dans votre base de connaissances interne.
Jira
Créez automatiquement des tickets Jira à partir des tickets Freshdesk pour remonter les bugs ou les demandes de fonctionnalités. Reliez les tickets Freshdesk aux tickets Jira existants pour un meilleur suivi. Synchronisez en temps réel les workflows de support et de développement. Offrez aux équipes de support une visibilité sur l'avancement du développement. Cela réduit les doublons et améliore la communication.
Twilio
Envoyez des SMS d'information aux clients concernant l'état ou la résolution de leurs tickets. Déclenchez des appels sortants pour répondre aux demandes d'assistance urgentes. Recueillez les retours clients grâce à des enquêtes SMS automatisées après la clôture des tickets. Acheminez les appels vers des agents d'assistance spécifiques en fonction des données Freshdesk. Vous bénéficiez ainsi de communications d'assistance personnalisées et rapides.
Salesforce
Synchronisez les données des tickets Freshdesk avec les comptes Salesforce pour une vue client complète. Créez des tickets Freshdesk directement à partir des opportunités ou des prospects Salesforce. Mettez à jour les informations client dans les deux systèmes pour garantir la cohérence des données. Améliorez la collaboration entre les équipes commerciales et de support, pour des interactions plus éclairées.
Mailchimp
Ajoutez de nouveaux contacts Freshdesk à vos listes Mailchimp pour des campagnes d'e-mailing ciblées. Déclenchez des séquences d'e-mails personnalisées en fonction des interactions avec le support. Segmentez votre audience en fonction de l'historique du support et des scores de satisfaction. Améliorez l'engagement client et réduisez le taux de désabonnement grâce à des messages pertinents. Vous pouvez également automatiser les demandes de commentaires.
HubSpot
Synchronisez vos coordonnées entre Freshdesk et HubSpot. Créez des tickets Freshdesk à partir des formulaires HubSpot pour une réponse plus rapide. Suivez les interactions avec le support dans les fiches de contact HubSpot. Les équipes commerciales et marketing bénéficient ainsi d'un meilleur contexte pour la communication client. Améliorez l'expérience client globale sur tous les points de contact.
Microsoft Teams
Recevez des alertes dans Teams pour les nouveaux tickets Freshdesk ou les changements critiques. Partagez les détails et les mises à jour des tickets dans les canaux Teams. Accélérez la collaboration entre les agents de support. Répondez plus rapidement aux problèmes urgents. Améliorez la communication interne et la coordination des efforts de support. Vous pouvez également créer des canaux de support dédiés.
Google Agenda
Planifiez des appels de suivi ou des rendez-vous directement depuis les tickets Freshdesk. Définissez des rappels pour les tâches importantes liées à la résolution des tickets. Assurez une communication rapide et évitez les délais manqués. Gérez mieux les plannings des agents d'assistance et attribuez-leur des tâches. Vous pouvez également envoyer des confirmations de rendez-vous automatiques.
Forme d'impression
Créez automatiquement des tickets Freshdesk à partir des soumissions Typeform. Recueillez des informations clients détaillées ou des commentaires. Acheminez les soumissions vers des files d'attente d'assistance spécifiques. Simplifiez la collecte de données et accélérez la création de tickets. Cela élimine la saisie manuelle et améliore la précision des données. Automatisez la résolution des problèmes.
- JiraLorsqu'un ticket Freshdesk est créé, créez automatiquement un problème correspondant dans Jira pour suivre les tâches de développement.
- MailchimpAjoutez de nouveaux contacts Freshdesk à une liste Mailchimp pour des campagnes marketing ciblées en fonction des interactions d'assistance.
- SlackPubliez les mises à jour des tickets Freshdesk dans un canal Slack dédié pour tenir l'équipe informée des problèmes des clients.
- Google SheetsExportez les données des tickets Freshdesk vers Google Sheets pour des rapports personnalisés et une analyse des tendances d'assistance.
- TwilioEnvoyez des notifications par SMS aux clients lorsque le statut de leur ticket Freshdesk change, améliorant ainsi la communication.
- HubSpotCréez ou mettez à jour les contacts HubSpot à partir des tickets Freshdesk, en vous assurant que les équipes de vente et d'assistance disposent de données client unifiées.
- SalesforceSynchronisez les tickets Freshdesk avec les cas Salesforce pour donner aux ventes une visibilité sur les interactions avec le support client.
- AirtableCréez des enregistrements dans Airtable à partir de nouveaux tickets Freshdesk, facilitant la gestion de projet et le suivi des tâches.
A quoi sert Freshdesk ?
Freshdesk est un logiciel de support client basé sur le cloud. Il aide les entreprises à gérer les demandes de leurs clients, à automatiser leurs flux de travail et à fournir une assistance efficace via différents canaux comme les e-mails et les réseaux sociaux.
Comment puis-je automatiser les tâches Freshdesk ?
Vous pouvez automatiser les tâches Freshdesk, comme la création de tickets ou les mises à jour, grâce à Latenode. Latenode est une plateforme sans code qui vous permet de connecter visuellement Freshdesk à d'autres applications pour des flux de travail fluides.
Où puis-je trouver ma clé API ?
Votre clé API Freshdesk se trouve dans les paramètres de votre profil. Après vous être connecté à votre compte Freshdesk, recherchez la section « Votre clé API ». Vous en aurez besoin pour connecter Freshdesk à Latenode.
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Francisco de Paula S.
Étude de marché des développeurs Web
8 février 2025
Intégrations d'automatisation illimitées, quel que soit votre cas d'utilisation. Le générateur de code JavaScript IA est une véritable bouée de sauvetage. Si, à un moment de l'automatisation, un outil ou un nœud n'est pas encore créé pour interagir avec le nœud, le nœud IA peut créer l'interaction en écrivant le code nécessaire à l'interaction avec l'outil concerné. Il vous suffit de décrire vos besoins et l'IA les exécutera. Plus vous fournirez d'explications détaillées, meilleure sera la réponse.
Les
Charles S.
Fondateur de petite entreprise
3 janvier 2025
Mon nouveau secret le mieux gardé ! Ce que je préfère dans LateNode, c'est l'interface utilisateur et l'éditeur de code. Croyez-moi, pouvoir écrire « une partie » de son propre code fait toute la différence pour créer rapidement des automatisations. Créer une automatisation que j'avais essayé de créer avec Make et n8n m'a pris deux fois moins de temps et moins de frustration. Honnêtement, l'éditeur de code et l'interface utilisateur sont les points forts de LateNode. Si vous voulez créer des automatisations rapidement, écrivez une partie de votre propre code. J'ai essayé de créer la même automatisation avec Make et n8n, mais cela m'a pris deux fois plus de temps et était beaucoup plus frustrant.
Sophie E.
Spécialiste en automatisation
Latenode est une alternative moins chère mais puissante aux outils d'automatisation d'IA habituels. Il est facile à utiliser, même pour les débutants, grâce à son interface simple et intuitive. Je ne connais que les bases de Java, C++ et C, donc quand j'ai vu l'option JavaScript, je me suis senti un peu nerveux. Heureusement, AI Copilot a rendu tout beaucoup plus facile en me guidant étape par étape. J'ai passé des semaines à en apprendre davantage sur Latenode sur YouTube car il a vraiment suscité mon intérêt. Par rapport à d'autres outils d'IA, je pense que celui-ci est le meilleur choix. Bien que Latenode soit encore nouveau et en développement, il a un grand potentiel pour devenir le meilleur outil du marché à l'avenir.
Germaine H.
Fondateur Technologies de l'information
21 décembre 2024
Ce que j'ai le plus apprécié chez Latenode par rapport à la concurrence, c'est que j'avais la possibilité d'écrire du code et de créer des nœuds personnalisés. La plupart des autres plateformes sont strictement sans code, ce qui, pour moi, limitait vraiment ce que je pouvais créer avec mes scénarios. J'ai également apprécié la fonction d'IA pour m'aider à écrire du code. Cela faisait des années que je n'avais rien écrit d'autre qu'un simple script, donc c'était bien d'avoir de l'aide au sein de la plateforme en cas de besoin.
Islam B.
PDG de l'informatique
15 décembre 2024
Les nœuds d'IA sont incroyables. Vous pouvez l'utiliser sans avoir de clés API, il utilise le crédit Latenode pour appeler les modèles d'IA, ce qui le rend très facile à utiliser. - Le GPT personnalisé de Latenode est très utile, en particulier pour la configuration des nœuds
Longue N.
PDG, Logiciels
25 octobre 2024
I love this app! Essai complètement parfait, j'espère que vous pourrez grandir davantage. J'adore la façon dont ils soutiennent les utilisateurs, dans mon cas, il y a un bug qui a fait que ma propre logique ne fonctionnait pas, mais ils soutiennent dès que possible, corrigez le bug très bientôt, je veux que cette application grandisse !
Les
Pierre V.
PDG, Logiciels informatiques
25 octobre 2024
Meilleur outil low code du marché !! Je viens de commencer mon voyage plus en profondeur, mais pour le moment, cet outil est excellent et il est bien meilleur que make.com. J'aime particulièrement la facilité d'utilisation et le fait que pour les services Google, il n'est pas nécessaire d'accéder manuellement à l'API ou à la console Google pour rechercher l'ID client et d'autres éléments similaires. Pour l'instant, tout est parfaitement adapté à mes besoins
Les
John T.
Marketing et publicité, Travailleur indépendant
31 mai 2024
Automatisation abordable avec des fonctionnalités robustes – J'utilise Latenode depuis plus d'un mois maintenant, et je le préfère déjà à des options plus populaires comme Zapier, Pabbly ou Make. Le plus grand avantage de Latenode est ses coûts d'automatisation nettement inférieurs, tout en conservant les mêmes fonctionnalités robustes. Le seul inconvénient est les intégrations limitées, mais c'est compréhensible étant donné qu'il s'agit d'un acteur plus récent sur le marché. Dans l'ensemble, Latenode offre un excellent rapport qualité-prix et est rapidement devenu ma référence pour les besoins d'automatisation. Coûts d'automatisation nettement inférieurs par rapport à Zapier, Pabbly et Make Maintient les mêmes fonctionnalités robustes que les plateformes plus populaires Excellent rapport qualité-prix. Intégrations limitées en raison du fait qu'il s'agit d'un acteur plus récent sur le marché
Les
Hemanth Kumar B.
Expert en automatisation
25 juillet 2024
Alternative fiable à Zapier et Make avec des fonctionnalités étendues - JS Node, navigateur sans tête, assistant IA. Facilité d'utilisation et qualité du support
Les
Hoàng T.
Gestion de l'éducation
le 5 septembre 2024
Latenode et son équipe de support ont été formidables et réactifs en fournissant à mon équipe un soutien pour la création d'un flux de travail dans lequel nos données provenant des soumissions de formulaires Google Sheet prendront les utilisateurs qui ont soumis le formulaire, puis utiliseront notre API OpenAI pour créer des newsletters à leur envoyer. Le prix de Latenode et l'utilisation de crédits pendant le temps d'exécution lui permettent d'être une alternative moins chère à Zapier ou Make. Les modules glisser-déposer lui offrent une expérience familière par rapport à ses concurrents et permettent d'effectuer le même travail à un prix rentable.
Les
Livie F.
Propriétaire et développeur de logiciels informatiques
8 novembre 2024
Je parviens à réduire le temps de construction de mon backend tout en ayant des coûts faibles. Les autres plateformes sont bien plus chères. Et c'est toujours plus facile de mesurer les dépenses d'un scénario avec Latenode. Le client est censé toujours répondre très rapidement.
Jade Chrétienne Yap Samson
@ChristianJade
le 6 avril 2024
Vous devez l'essayer ! 🔥 J'ai été époustouflé par la facilité d'utilisation et le prix abordable de Latenode. En tant que personne qui le teste actuellement, je peux honnêtement dire qu'il a dépassé mes attentes à chaque tournant. La plateforme elle-même est incroyablement intuitive. Ils ont trouvé un équilibre parfait entre les fonctionnalités no-code et low-code, la rendant accessible aux débutants mais suffisamment puissante pour les automatisations complexes. La meilleure partie ? Pendant ma phase de test, je n'ai rencontré aucune erreur. Tout s'est déroulé sans problème et exactement comme prévu. Latenode change la donne pour tous ceux qui cherchent à rationaliser leurs flux de travail sans se ruiner. C'est un incontournable pour tous ceux qui cherchent à augmenter leur productivité.
Hoang
@Hoang
le 6 septembre 2024
Latenode, un support formidable de l'équipe et une automatisation 🚀 Latenode et son équipe de support ont été formidables et réactifs en fournissant à mon équipe un soutien pour la création d'un flux de travail où nos données provenant des soumissions de formulaires Google Sheet prendront les utilisateurs qui ont soumis le formulaire, puis utiliseront notre API OpenAI pour créer des newsletters à leur envoyer. Leur prix et l'utilisation de crédits pendant le temps d'exécution en font une alternative moins chère à Zapier ou Make. Les modules glisser-déposer lui confèrent une expérience familière par rapport à ses concurrents et permettent d'effectuer le même travail à un prix rentable.
Leland Meilleur
@Leland_Best
le 1 avril 2024
J'ai enfin trouvé ce que je cherchais... Avant même de voir ce qu'il y avait sous le capot et de rencontrer Daniel (CMO) en face à face, j'étais déjà impressionné par le modèle économique par rapport aux autres. En tant que personne qui commercialise des produits logiciels depuis plus de 2 décennies et qui utilise tout ce qui touche à l'automatisation (dans une certaine mesure) comme Zapier, Pabbly, n8n et Active Pieces, je me suis senti obligé de conclure un partenariat avec ces gars-là. C'était une évidence. J'ai hâte de créer des automatisations incroyables pour des entreprises du monde entier avec cette équipe.
Atak de Celiker
@Celiker_Atak
le 15 avril 2024
Latenode est un puissant outil d'automatisation. Zapier est un puissant outil d'automatisation qui peut aider les entreprises de toutes tailles à économiser du temps et de l'argent. Il est facile à utiliser, même pour ceux qui n'ont aucune expérience de codage, et il peut connecter des centaines d'applications et de services différents. Cependant, cela peut être coûteux pour certains utilisateurs et il peut être difficile de résoudre les problèmes lorsque les choses tournent mal. La meilleure partie de l'application est qu'il s'agit d'un système moins cher par rapport aux autres plateformes 🔥
Wael Esmair
@Wael_Esmair
21 mars 2024
Latenode est un produit extrêmement impressionnant ! Le support de Latenode pour le code personnalisé nous a permis d'adapter précisément les solutions d'automatisation à nos besoins (et à ceux de nos clients). La plateforme est extrêmement flexible et nous sommes très impatients de voir quels autres cas d'utilisation non typiques nous pouvons mettre en œuvre à l'aide de leur produit. Le support est très utile et il est agréable de savoir que nous pouvons compter sur toute une communauté.
Ryan
@Ryan
le 29 avril 2024
Latenode, un excellent choix pour le low-code. Je travaille avec Latenode depuis environ 5 mois pour transférer certains flux d'autres services. Le transfert a été formidable et l'équipe est très réactive lorsque de l'aide était nécessaire pour apprendre le nouveau système. Leurs prix sont meilleurs que ceux que j'ai vus ailleurs 🔥
Hammad Hafeez
@HammadHafeez
10 juillet 2024
Latenode est un héros 🚀 Latenode écrase la concurrence avec ses services imbattables : automatisations à 99 % de disponibilité, prix abordables qui me permettent d'économiser de l'argent et interface conviviale qui permet un fonctionnement fluide. De plus, pour les tâches complexes, je peux ajouter du code personnalisé et une automatisation du navigateur sans tête. Oubliez Zapier, Latenode est ma nouvelle automatisation du flux de travail !
Srivamshi
@Srivamshi
le 29 avril 2024
Latenode = un héros de l'automatisation à petit prix. Il fait tout ce dont j'ai besoin, une interface simple, un excellent rapport qualité-prix. Abandonnez les options coûteuses ! 😀
Doug
@Doug
6 mars 2024
Le début de grandes choses. Ils sont nouveaux, mais font un excellent travail en fournissant une alternative très sérieuse à leurs concurrents. En tant que débutant, la documentation, les modèles et les connexions d'affiliation de Latenodes sont tous utiles pour démarrer vos idées de flux. Très convivial pour communiquer avec et j'attends avec impatience leur succès 🚀
Stockton F.
@stockton_fisher
11 mars 2024
J'aime vraiment la façon dont Latenode a abordé l'automatisation. L'approche « low-code » est parfaite pour mes besoins. Je ne suis pas développeur, mais avec l'aide de leur assistant IA, je peux réaliser des choses intéressantes très rapidement ! La plupart du temps, le magnifique canevas glisser-déposer fait le travail très efficacement. J'aime aussi leur méthode de création de vos propres « connecteurs » à l'aide de nodules. Cela permet de réutiliser très facilement des nœuds de connexion personnalisés dans d'autres scénarios. Le prix est également très judicieux si vous effectuez des processus « moins » mais « plus longs ».
Les
Sri Vamshi
le 29 avril 2024
Latenode est un joyau caché ! Si vous utilisez Zapier pour l'automatisation, jetez un œil à ceci. Des fonctionnalités très similaires mais bien plus abordables. Le plan gratuit est généreux et il est facile de configurer des flux de travail même si vous n'êtes pas un expert en technologie. Parfait pour les petites entreprises ou toute personne souhaitant simplifier sa vie grâce à l'automatisation à petit budget. Hautement recommandé !
Les
Mike Kirshtein
Fondateur et dirigeant du groupe Audax
5 mars 2024
Latenode a remplacé Zapier et Make(I.e. Notre activité nous oblige à envoyer de nombreux webhooks chaque jour et nous avons besoin d'un service fiable et économique : Latenode.
Mohammed Eldeeb
@mohamad_eldeeb
le 10 avril 2024
Très bonne solution pour automatiser n'importe quoi avec n'importe quelle API ! Belle intégration de l'IA.
Les
Loïc Pipoz
@LoïcPipoz
23 février 2024
Très bonne solution pour automatiser n'importe quoi avec n'importe quelle API ! Belle intégration de l'IA. J'adorerais lancer le service sur AWS EU !! 🔥
Les
Chandresh Yadav
@ChandreshYadav
7 juillet 2024
Fonctionne bien, moins cher que Zapier ! 💸
Les
Nabil Narin
@NabilNarin
6 juillet 2024
Dans l'ensemble, Latenode est génial ! 🚀 C'est génial de voir Latenode car il propose un prix moins cher et aussi la plateforme est facile à naviguer et pas trop difficile à apprendre, mais peut-être que la documentation devrait être mise à jour. tout le reste est parfait !
Les
Carlos Jimenez
@Carlos Jimenez
le 28 août 2024
Meilleur outil d'automatisation pour le prix. Le modèle de prix est excellent pour une automatisation complexe. Les intégrations sont conviviales pour les développeurs et les options de code sont une bouée de sauvetage. Je pense que ce logiciel est un produit incroyable avec un avenir formidable 🚀
Les
- Service au client: Créer Jira Problèmes issus des tickets Freshdesk. Cela permet aux ingénieurs de résoudre les bugs signalés par les clients.
- Marketing:Ajouter de nouveaux contacts Freshdesk à MailchimpEngagez vos clients avec des campagnes par e-mail ciblées.
- Gestion de projet : Lorsque le statut du ticket Freshdesk change, mettez à jour Asana tâches. Maintenir les projets en phase avec les demandes d'assistance client.
- Ventes:Publiez les mises à jour des tickets Freshdesk sur Slack canaux. Informez les équipes de vente des problèmes urgents des clients.
- HR: Générer Google Sheets Rapports issus des données Freshdesk. Suivez les performances des agents de support et la répartition de la charge de travail.
- JiraLorsqu'un ticket Freshdesk est créé, créez automatiquement un problème correspondant dans Jira pour suivre les tâches de développement.
- MailchimpAjoutez de nouveaux contacts Freshdesk à une liste Mailchimp pour des campagnes marketing ciblées en fonction des interactions d'assistance.
- SlackPubliez les mises à jour des tickets Freshdesk dans un canal Slack dédié pour tenir l'équipe informée des problèmes des clients.
- Google SheetsExportez les données des tickets Freshdesk vers Google Sheets pour des rapports personnalisés et une analyse des tendances d'assistance.
- TwilioEnvoyez des notifications par SMS aux clients lorsque le statut de leur ticket Freshdesk change, améliorant ainsi la communication.
- HubSpotCréez ou mettez à jour les contacts HubSpot à partir des tickets Freshdesk, en vous assurant que les équipes de vente et d'assistance disposent de données client unifiées.
- SalesforceSynchronisez les tickets Freshdesk avec les cas Salesforce pour donner aux ventes une visibilité sur les interactions avec le support client.
- AirtableCréez des enregistrements dans Airtable à partir de nouveaux tickets Freshdesk, facilitant la gestion de projet et le suivi des tâches.
A quoi sert Freshdesk ?
Freshdesk est un logiciel de support client basé sur le cloud. Il aide les entreprises à gérer les demandes de leurs clients, à automatiser leurs flux de travail et à fournir une assistance efficace via différents canaux comme les e-mails et les réseaux sociaux.
Comment puis-je automatiser les tâches Freshdesk ?
Vous pouvez automatiser les tâches Freshdesk, comme la création de tickets ou les mises à jour, grâce à Latenode. Latenode est une plateforme sans code qui vous permet de connecter visuellement Freshdesk à d'autres applications pour des flux de travail fluides.
Où puis-je trouver ma clé API ?
Votre clé API Freshdesk se trouve dans les paramètres de votre profil. Après vous être connecté à votre compte Freshdesk, recherchez la section « Votre clé API ». Vous en aurez besoin pour connecter Freshdesk à Latenode.
